Transavia is de prijsvechter van de Air France-KLM-groep, met vluchten vanaf onder meer Amsterdam, Rotterdam en Eindhoven. Bijna al die vluchten vallen onder EU-verordening 261/2004. VolClaim controleert gratis of u recht hebt op vergoeding en neemt de volledige claim bij Transavia voor zijn rekening. U betaalt niets vooraf, alleen als wij uw vergoeding binnenhalen.
Het online formulier en de opvolging van uw dossier zijn beschikbaar in het Engels en het Frans.
Gemeten bij aankomst op uw eindbestemming, niet bij vertrek. Alleen buitengewone omstandigheden (extreem weer, staking van de luchtverkeersleiding, veiligheidsrisico) sluiten de vergoeding uit.
Vooral als de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek is gemeld, zonder passend alternatief van Transavia.
Als u tegen uw wil niet mocht instappen, terwijl u een geldige boeking had en op tijd aanwezig was.
Als een vertraagde eerste vlucht op één boeking ervoor zorgt dat u uw aansluiting mist en 3 uur of meer te laat aankomt.
| Afstand van de vlucht | Minimale vertraging bij aankomst | Vergoeding |
|---|---|---|
| Tot 1.500 km | 3 uur | € 250 |
| Binnen de EU meer dan 1.500 km, en andere vluchten van 1.500 tot 3.500 km | 3 uur | € 400 |
| Meer dan 3.500 km (buiten de EU) | 3 tot minder dan 4 uur | € 300 |
| Meer dan 3.500 km (buiten de EU) | 4 uur of meer | € 600 |
Bedragen per passagier volgens artikel 7 van verordening (EG) nr. 261/2004.
Ja, als de vlucht onder EU-verordening 261/2004 valt (vertrek uit de EU, of aankomst in de EU met Transavia als luchtvaartmaatschappij) en u 3 uur of meer te laat op uw eindbestemming aankomt. De vergoeding bedraagt € 250, € 400 of € 600 per passagier, afhankelijk van de afstand, tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden.
Alleen bij buitengewone omstandigheden die ook met alle redelijke maatregelen niet te vermijden waren, zoals extreem weer, een staking van de luchtverkeersleiding of een veiligheidsrisico. Een gewoon technisch probleem of personeelstekort valt daar in de regel niet onder. Voor de dossiers die aan ons zijn toevertrouwd, controleert VolClaim of de opgegeven reden echt standhoudt.
Het eenvoudigst is om uw dossier vanaf het begin aan ons toe te vertrouwen: VolClaim controleert gratis of uw Transavia vlucht in aanmerking komt, stelt de claim op met de juiste stukken, dient die in via het officiële claimkanaal van de maatschappij en volgt het dossier op tot de uitbetaling. U betaalt niets vooraf: 25 % incl. btw bij een minnelijke regeling, alleen bij succes. Als een gerechtelijke procedure nodig wordt, bedraagt onze totale commissie maximaal 50 % incl. btw. Die dekt alle proceskosten (gerechtskosten, advocaat, gerechtsdeurwaarder), die wij voorschieten en dragen. Als de procedure niet slaagt, betaalt u niets. De proceskosten die Transavia moet betalen (gerechtskosten, artikel 700) komen ons toe.
Terugbetaling is de prijs van het ongebruikte ticket: daar hebt u recht op bij annulering, of als u na 5 uur of meer vertraging afziet van de reis. Vergoeding is een vast bedrag van € 250 tot € 600, afhankelijk van de afstand, bij een late annulering, 3 uur of meer vertraging bij aankomst of instapweigering, tenzij er buitengewone omstandigheden zijn. Bij annulering kunnen beide samengaan.
Ja. Transavia (Nederland) en Transavia France zijn allebei Europese maatschappijen. Hun vluchten vallen daarom onder EU-verordening 261/2004, zowel bij vertrek uit als bij aankomst in de EU.
In 2 minuten geregeld. Gratis en zonder verplichtingen.
Geen kosten vooraf: 25 % incl. btw, alleen bij succes.