Dit is een vertaling die ter informatie wordt aangeboden; alleen de Franse versie is juridisch bindend.

Juridische informatie

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Uitgever van de website

De website VolClaim (volclaim.com) wordt uitgegeven door TETRIS GROUP LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (Limited Liability Company) ingeschreven bij Sharjah Media City (Shams) — Free Zone Authority, Regering van Sharjah, Verenigde Arabische Emiraten, onder oprichtingsnummer 2541900 en vergunningsnummer 2541900.01.
Statutaire zetel: Sharjah Media City, Sharjah, Verenigde Arabische Emiraten.
Contactadres: contact@volclaim.com

2. Verantwoordelijke voor de publicatie

De publicatie van de website wordt verzorgd door TETRIS GROUP LLC, uitgever van de website (zie artikel 1 hierboven).

3. Hosting

De website wordt gehost door OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrijk (dedicated server in Frankrijk).
De domeinnaam volclaim.com is eveneens geregistreerd bij OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrijk.

4. Activiteit

VolClaim is een dienst die luchtreizigers die getroffen zijn door een vertraagde of geannuleerde vlucht of door instapweigering, helpt bij het claimen van compensatie in het kader van Verordening (EG) nr. 261/2004 en de Britse regeling UK261. VolClaim treedt op als gevolmachtigde van de passagier tegenover de luchtvaartmaatschappijen; VolClaim is geen luchtvaartmaatschappij, geen advocatenkantoor en geen officiële toezichthouder voor het luchtvervoer.

5. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website (teksten, structuur, rekenmodule, logo) is eigendom van TETRIS GROUP LLC, tenzij anders vermeld. Elke niet-toegestane reproductie is verboden.

6. Consumentenbemiddeling

TETRIS GROUP LLC, de vennootschap die VolClaim exploiteert, is gevestigd buiten de Europese Unie. De artikelen L.616-1 en R.616-1 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation), die in Frankrijk gevestigde ondernemers verplichten een consumentenbemiddelaar aan te wijzen, zijn daarom niet van toepassing op VolClaim, dat in het kader van deze algemene regeling geen consumentenbemiddelaar heeft aangewezen.

Voor claims die onder Verordening (EG) nr. 261/2004 zelf vallen, schrijft decreet nr. 2025-772 van 5 augustus 2025 voor dat voor elke rechtsvordering die vanaf 7 februari 2026 wordt ingesteld, eerst kosteloos een consumentenbemiddelaar moet worden ingeschakeld voordat men zich tot een rechter kan wenden (artikel 750-1 van het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering): de Médiateur Tourisme et Voyage (MTV) voor de meeste maatschappijen, of de bemiddelaar die is aangewezen door de maatschappijen die aangesloten zijn bij BAR France. Het advies, dat in principe wordt uitgebracht binnen 90 dagen na ontvangst van het volledige dossier (een termijn die bij een complex geschil kan worden verlengd, tot maximaal 6 maanden), is niet bindend. Bron: Institut national de la consommation (INC, het Franse nationale consumenteninstituut).

7. Toepasselijk recht

Deze juridische informatie valt onder het Franse recht.

8. Contact

Voor vragen over de website of de inhoud ervan: contact@volclaim.com.