Questa è una traduzione fornita a titolo informativo; solo la versione francese è giuridicamente vincolante.
Note legali
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Editore del sito
Il sito VolClaim (volclaim.com) è edito da TETRIS GROUP LLC, società a responsabilità limitata (Limited Liability Company) registrata presso la Sharjah Media City (Shams) — Free Zone Authority, Governo di Sharjah, Emirati Arabi Uniti, con il numero di costituzione 2541900 e il numero di licenza 2541900.01.
Sede legale: Sharjah Media City, Sharjah, Emirati Arabi Uniti.
Indirizzo di contatto: contact@volclaim.com
2. Direttore della pubblicazione
La pubblicazione del sito è curata da TETRIS GROUP LLC, editore del sito (vedi articolo 1 sopra).
3. Hosting
Il sito è ospitato da OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia (server dedicato situato in Francia).
Il nome di dominio volclaim.com è inoltre registrato presso OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.
4. Attività
VolClaim è un servizio di assistenza nella richiesta di compensazione per i passeggeri aerei vittime di un volo in ritardo, cancellato o di un negato imbarco, nell'ambito del Regolamento (CE) n. 261/2004 e della normativa britannica UK261. VolClaim agisce in qualità di mandatario del passeggero nei confronti delle compagnie aeree; VolClaim non è una compagnia aerea, né uno studio legale, né un organismo ufficiale di regolamentazione del trasporto aereo.
5. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, struttura, calcolatore, logo) sono di proprietà di TETRIS GROUP LLC, salvo diversa indicazione. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
6. Mediazione dei consumatori
TETRIS GROUP LLC, società che gestisce VolClaim, ha sede al di fuori dell'Unione europea. Gli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), che impongono ai professionisti stabiliti in Francia di designare un mediatore dei consumatori, non si applicano pertanto a VolClaim, che non ha designato alcun mediatore dei consumatori ai sensi di tale disciplina generale.
Per i reclami rientranti nel Regolamento (CE) n. 261/2004 stesso, il decreto n. 2025-772 del 5 agosto 2025 impone, per qualsiasi azione giudiziaria avviata a partire dal 7 febbraio 2026, il ricorso preventivo e gratuito a un mediatore dei consumatori prima di poter adire un giudice (articolo 750-1 del Codice di procedura civile francese): il Médiateur Tourisme et Voyage (MTV) per la maggior parte delle compagnie, oppure il mediatore designato dalle compagnie aderenti al BAR France. Il parere, reso di norma entro 90 giorni dal ricevimento della pratica completa (termine prorogabile in caso di controversia complessa, fino a un massimo di 6 mesi), non è vincolante. Fonte: Institut national de la consommation (INC, istituto nazionale francese del consumo).
7. Legge applicabile
Le presenti note legali sono soggette al diritto francese.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al sito o al suo contenuto: contact@volclaim.com.