Jest to tłumaczenie udostępnione wyłącznie w celach informacyjnych; prawnie wiążąca jest wyłącznie wersja francuska.

Nota prawna

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

1. Wydawca serwisu

Serwis VolClaim (volclaim.com) jest wydawany przez TETRIS GROUP LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością (Limited Liability Company) zarejestrowaną w Sharjah Media City (Shams) — Free Zone Authority, rząd Sharjah, Zjednoczone Emiraty Arabskie, pod numerem założycielskim 2541900 i numerem licencji 2541900.01.
Siedziba: Sharjah Media City, Sharjah, Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Adres kontaktowy: contact@volclaim.com

2. Odpowiedzialny za publikację

Za publikację serwisu odpowiada TETRIS GROUP LLC, wydawca serwisu (zob. artykuł 1 powyżej).

3. Hosting

Serwis jest hostowany przez OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francja (serwer dedykowany znajdujący się we Francji).
Nazwa domeny volclaim.com jest również zarejestrowana w OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francja.

4. Działalność

VolClaim jest serwisem pomagającym pasażerom linii lotniczych, których lot był opóźniony lub odwołany albo którym odmówiono przyjęcia na pokład, w dochodzeniu odszkodowania na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004 oraz brytyjskich przepisów UK261. VolClaim działa jako pełnomocnik pasażera wobec linii lotniczych; VolClaim nie jest linią lotniczą, kancelarią prawną ani oficjalnym organem regulacyjnym transportu lotniczego.

5. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w serwisie (teksty, struktura, kalkulator, logo) stanowią własność TETRIS GROUP LLC, o ile nie wskazano inaczej. Wszelkie nieuprawnione powielanie jest zabronione.

6. Mediacja konsumencka

TETRIS GROUP LLC, spółka prowadząca VolClaim, ma siedzibę poza Unią Europejską. Artykuły L.616-1 i R.616-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), które nakładają na przedsiębiorców mających siedzibę we Francji obowiązek wyznaczenia mediatora konsumenckiego, nie mają zatem zastosowania do VolClaim, który nie wyznaczył mediatora konsumenckiego w ramach tego ogólnego systemu.

W przypadku samych roszczeń objętych rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 dekret nr 2025-772 z dnia 5 sierpnia 2025 r. nakłada, w odniesieniu do każdego powództwa wniesionego od dnia 7 lutego 2026 r., obowiązek uprzedniego i bezpłatnego zwrócenia się do mediatora konsumenckiego, zanim będzie można wystąpić do sądu (artykuł 750-1 francuskiego kodeksu postępowania cywilnego): do Médiateur Tourisme et Voyage (MTV) w przypadku większości linii lotniczych albo do mediatora wyznaczonego przez linie lotnicze zrzeszone w BAR France. Opinia, wydawana co do zasady w terminie 90 dni od otrzymania kompletnej dokumentacji (termin ten może zostać przedłużony w przypadku złożonego sporu, maksymalnie do 6 miesięcy), nie jest wiążąca. Źródło: Institut national de la consommation (INC, francuski krajowy instytut konsumencki).

7. Prawo właściwe

Niniejsza nota prawna podlega prawu francuskiemu.

8. Kontakt

W sprawie wszelkich pytań dotyczących serwisu lub jego treści: contact@volclaim.com.