VolClaim vérifie gratuitement votre éligibilité au titre du Règlement (CE) n°261/2004 et du UK261, et gère l'intégralité de votre réclamation auprès de la compagnie aérienne. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre indemnisation.
Basé sur le barème légal de l'article 7 du Règlement (CE) n°261/2004. Estimation indicative, non contractuelle. Distance calculée automatiquement à partir des aéroports sélectionnés.
Aeroports, vol, date et reference de reservation seront pre-remplis automatiquement.
Le Règlement (CE) n°261/2004 et son équivalent britannique UK261 couvrent plusieurs situations.
Quelle que soit la cause déclarée par la compagnie, sauf circonstance extraordinaire avérée (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire).
Jurisprudence CJUE Sturgeon (2009) étendant l'article 7 aux retards importants. En savoir plus →Notamment si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé.
Article 5, Règlement (CE) n°261/2004. En savoir plus →Si vous avez été refusé à l'embarquement contre votre volonté malgré une réservation valide et une présentation à temps.
Article 4, Règlement (CE) n°261/2004. En savoir plus →Si le retard d'un premier vol vous fait manquer une correspondance réservée sur un billet unique, entraînant un retard global de 3h ou plus.
Jurisprudence CJUE (arrêt Folkerts, 2013). En savoir plus →Pas de promesse vague : une méthode transparente, du premier calcul jusqu'au versement.
Le montant est calculé selon l'article 7 du Règlement (CE) n°261/2004 — jamais une estimation approximative.
Formulaire sécurisé, données protégées, conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dès la conception.
25 % uniquement en cas de succès, affiché dès la page d'accueil — pas de petites lignes à découvrir plus tard (TVA incluse). En cas de procédure judiciaire : 50 % TTC maximum au total, toujours uniquement en cas de succès.
Soumettez votre dossier : nous vérifions précisément l'éligibilité de votre vol selon ces cadres réglementaires.
Tout vol au départ d'un aéroport de l'UE, ou vol à destination de l'UE opéré par une compagnie européenne.
Réglementation britannique équivalente, applicable depuis le Brexit aux vols concernés par le droit britannique retenu.
Certaines situations hors UE/UK peuvent aussi ouvrir droit à compensation selon la compagnie et l'itinéraire. Soumettez votre dossier, nous vérifions.
Liste non exhaustive — soumettez votre dossier même si votre compagnie n'apparaît pas ici, nous rechercherons le canal officiel.
Vérification gratuite. Vous ne payez que si votre réclamation aboutit.
Notre équipe analyse votre éligibilité et revient vers vous par email sous 48h.
La vérification d'éligibilité est gratuite et sans engagement. Nous prélevons une commission de 25 % TTC de l'indemnisation obtenue à l'amiable, uniquement si votre réclamation aboutit et que vous êtes indemnisé. Si une procédure judiciaire devient nécessaire, notre commission totale est de 50 % TTC maximum. Elle couvre l'ensemble des frais de procédure (frais de justice, avocat, commissaire de justice), que nous avançons et supportons. Si la procédure n'aboutit pas, vous ne payez rien. Les frais de procédure mis à la charge de la compagnie (dépens, article 700) nous reviennent.
Les vols couverts par le Règlement (CE) n°261/2004 (UE) et le UK261 (Royaume-Uni). Soumettez votre dossier : nous vérifions l'éligibilité précise de votre vol.
Entre 250€ et 600€ selon la distance du vol, conformément à l'article 7 du Règlement (CE) n°261/2004. Utilisez notre calculateur ci-dessus pour une première estimation.
Oui, VolClaim est un service récent, opéré par TETRIS GROUP LLC. Nous jouons la carte de la transparence totale : notre commission (25% TVA incluse) est annoncée dès la page d'accueil, ce que peu d'acteurs établis font.
Oui. Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre dossier, conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.
Cela dépend de la réactivité de la compagnie aérienne : de quelques semaines à plusieurs mois en cas de litige. Nous vous tenons informé à chaque étape.
Oui, notre équipe vous tient informé par email à chaque étape clé de votre réclamation.
Nous relançons d'abord la compagnie par écrit. Si elle refuse ou ne répond pas sous deux mois, la loi impose, pour toute action en justice introduite à compter du 7 février 2026 (décret n°2025-772 du 5 août 2025), de saisir au préalable et gratuitement un médiateur de la consommation, sous peine d'irrecevabilité — le Médiateur Tourisme et Voyage (MTV) pour la plupart des compagnies, ou le médiateur désigné par le BAR France pour les compagnies qui lui sont affiliées. L'avis, rendu en principe dans un délai de 90 jours à compter de la réception du dossier complet (délai prolongeable pour un litige complexe, dans la limite de 6 mois), n'est pas contraignant, mais reste gratuit pour vous. Si une action en justice s'avère ensuite nécessaire, elle se fait par assignation (via un commissaire de justice, en pratique avec un avocat) : nous vous orientons vers le bon médiateur, puis nous prenons en charge cette procédure sans que vous ayez de frais à avancer. Si une procédure judiciaire devient nécessaire, notre commission totale est de 50 % TTC maximum. Elle couvre l'ensemble des frais de procédure (frais de justice, avocat, commissaire de justice), que nous avançons et supportons. Si la procédure n'aboutit pas, vous ne payez rien. Les frais de procédure mis à la charge de la compagnie (dépens, article 700) nous reviennent.
Oui. La Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) est l'autorité publique qui surveille l'application du Règlement (CE) n°261/2004 en France et permet de lui signaler un litige (démarche gratuite, indépendante de l'indemnisation individuelle). Vous pouvez aussi vous rapprocher d'une association agréée de défense des usagers comme la FNAUT, qui dispose d'un agrément Consommation délivré par l'État, ou consulter les fiches pratiques indépendantes de l'Institut national de la consommation (INC).
Le 13 juillet 2026, le Conseil de l'UE a donné son feu vert définitif à un texte modifiant les règlements (CE) n°261/2004 et (CE) n°2027/97 : indemnisation, assistance, information et réacheminement améliorés, définition plus claire des "circonstances extraordinaires", et nouveaux droits (interdiction du refus d'embarquement au retour en cas de non-présentation à l'aller, plus de transparence sur les prix des bagages). Ces règles entreront en vigueur 12 mois et 20 jours après leur publication au Journal officiel de l'UE — en attendant, le Règlement (CE) n°261/2004 actuel s'applique intégralement. VolClaim suit ce dossier et mettra à jour son calculateur dès l'entrée en vigueur. Consulter le communiqué du Conseil de l'UE.
Trois étapes, sans avance de frais
Vous ne payez que si nous obtenons votre indemnisation. Aucun frais caché, aucun engagement.
Vous soumettez votre dossier
2 minutes suffisent : vol, date, motif de la perturbation. Nous vérifions gratuitement votre éligibilité.
Nous évaluons et rédigeons
Notre moteur calcule le montant exact dû au titre de l'article 7 et prépare la lettre de réclamation formelle.
Nous transmettons à la compagnie
Via le canal officiel de réclamation de la compagnie concernée — jamais un email générique deviné.
Vous êtes indemnisé
La compagnie vous verse directement la compensation. Nous prélevons 25 % uniquement en cas de succès (TVA incluse).