Compagnie nationale algérienne, Air Algérie relie la France et l'Europe à l'Algérie sur de nombreuses liaisons (Paris, Marseille, Lyon, Oran, Alger, Constantine...). Important : Air Algérie n'étant pas un transporteur communautaire, le Règlement (CE) n°261/2004 ne couvre que les vols Air Algérie au départ d'un aéroport de l'Union européenne. Un vol arrivant dans l'UE depuis l'Algérie n'est pas couvert. VolClaim vérifie gratuitement le sens de votre vol et votre éligibilité, puis gère l'intégralité de votre réclamation. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre compensation.
Ces motifs s'appliquent aux vols Air Algérie au départ d'un aéroport de l'Union européenne.
Pour un vol au départ de l'UE (ex : Paris, Marseille, Lyon vers l'Algérie), quelle que soit la cause déclarée par Air Algérie, sauf circonstance extraordinaire avérée.
Notamment si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé par Air Algérie.
Si vous avez été refusé à l'embarquement contre votre volonté par Air Algérie malgré une réservation valide et une présentation à temps.
Marseille → Alger : couvert par le Règlement (CE) n°261/2004. Alger → Marseille : non couvert, Air Algérie n'étant pas un transporteur communautaire. VolClaim vérifie ce point avant toute chose.
Non, pas toujours. Air Algérie n'est pas un transporteur communautaire. Le Règlement (CE) n°261/2004 s'applique à votre vol Air Algérie uniquement s'il décolle d'un aéroport de l'Union européenne — par exemple Paris-Alger ou Marseille-Oran. Un vol Air Algérie qui arrive dans l'UE en provenance d'Algérie, comme Alger-Paris, n'est en revanche pas couvert par ce règlement. VolClaim vérifie le sens exact de votre vol avant de confirmer votre éligibilité.
Air Algérie peut invoquer une circonstance extraordinaire (météo extrême, grève, risque sécuritaire) pour refuser le paiement sur un vol par ailleurs éligible. VolClaim vérifie si ce motif est réellement fondé avant de contester la réponse de la compagnie.
VolClaim transmet votre dossier via le portail officiel de doléances doleances.airalgerie.dz, jamais une adresse email générique ou devinée, ce qui limite les pertes de dossier et accélère le traitement.
2 minutes suffisent. Vérification gratuite et sans engagement.