D'où vos vols partaient-ils ?

Votre aéroport de départ n'apparaît pas ici ? Soumettez votre dossier quand même : le Règlement 261/2004 s'applique à tout aéroport de l'Union européenne, et nous vérifions votre éligibilité gratuitement.

Quels vols sont couverts au départ d'un aéroport français ?

Le point de départ détermine presque tout. Un vol qui décolle d'un aéroport de l'Union européenne (CDG, Orly, Lyon, Marseille, Nice ou tout autre aéroport européen) est couvert par le Règlement (CE) n°261/2004, que la compagnie soit européenne, américaine, asiatique ou du Golfe.

Pour un vol qui arrive en Europe depuis un pays tiers, la règle est différente : il n'est couvert que si la compagnie qui l'opère est une compagnie de l'Union européenne. Un vol New York – Paris opéré par Air France est couvert ; le même trajet opéré par une compagnie américaine ne l'est pas.

Montant de la compensation

• 250 € pour un vol de 1 500 km ou moins (par exemple Paris – Barcelone) ;
• 400 € pour un vol intra-UE de plus de 1 500 km, ou un autre vol de 1 500 à 3 500 km (par exemple Paris – Athènes ou Lyon – Marrakech) ;
• 600 € au-delà de 3 500 km hors Union européenne (par exemple Paris – Montréal), montant pouvant être réduit de moitié si le retard à l'arrivée est compris entre 3 et 4 heures.

Ces montants sont dus pour un retard de 3 heures ou plus à l'arrivée, une annulation notifiée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d'embarquement, sauf circonstance extraordinaire. Pour le détail selon votre situation, consultez nos guides vol retardé, vol annulé, refus d'embarquement et correspondance manquée, ou la liste des compagnies aériennes.