En cas d'annulation, vous avez toujours droit à un remboursement ou un réacheminement (article 8, Règlement (CE) n°261/2004). Vous avez en plus droit à une compensation financière si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé -- sauf circonstance extraordinaire réellement avérée. VolClaim vérifie gratuitement votre éligibilité et gère l'intégralité de votre réclamation. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre compensation.
Quelle que soit la cause de l'annulation, la compagnie doit vous proposer soit le remboursement intégral du billet, soit un réacheminement vers votre destination finale.
Si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement respectant certains délais, une compensation de 250 à 600€ est due -- sauf circonstance extraordinaire.
Si vous êtes informé 14 jours ou plus à l'avance, il n'y a en principe pas de compensation financière due, seulement le remboursement/réacheminement.
En cas de réacheminement, la compagnie doit prendre en charge repas, rafraîchissements et, si nécessaire, hébergement et transport, en fonction du délai d'attente.
Pas systématiquement. Vous avez droit à une compensation si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sauf si la compagnie vous propose un réacheminement respectant des délais précis, ou si elle prouve une circonstance extraordinaire. Si vous êtes prévenu 14 jours ou plus à l'avance, en revanche, il n'y a en général pas droit à compensation (mais toujours droit au remboursement ou au réacheminement, article 8).
Le remboursement ou le réacheminement (article 8) est dû dans TOUS les cas d'annulation, quelle que soit la cause. La compensation financière (article 5 et 7, 250 à 600€) n'est due que si le préavis est insuffisant (moins de 14 jours) et qu'aucune circonstance extraordinaire ne justifie l'annulation.
Entre 250€ et 600€ selon la distance du vol, selon le même barème que pour un retard : 250€ jusqu'à 1500 km, 400€ entre 1500 et 3500 km, 600€ au-delà de 3500 km hors UE.
Vérification gratuite et sans engagement.