Compagnie porte-drapeau néerlandaise, associée à Air France au sein du groupe Air France-KLM. Ses vols relèvent du Règlement (CE) n°261/2004 dans les mêmes conditions que les autres transporteurs de l'UE. VolClaim vérifie gratuitement votre éligibilité et gère l'intégralité de votre réclamation auprès de KLM. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre indemnisation.
✓ Contenu vérifié par l'équipe éditoriale VolClaim · Dernière vérification du canal de réclamation KLM : 14 septembre 2026 · Sources : Règlement (CE) n°261/2004, UK261, canal officiel de réclamation KLM
Quelle que soit la cause déclarée par KLM, sauf circonstance extraordinaire avérée (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire).
Notamment si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé par KLM.
Si vous avez été refusé à l'embarquement contre votre volonté par KLM malgré une réservation valide et une présentation à temps.
Si le retard d'un premier vol KLM vous fait manquer une correspondance réservée sur un billet unique, entraînant un retard global de 3h ou plus.
| Distance du vol | Retard minimum à l'arrivée | Indemnisation |
|---|---|---|
| Jusqu'à 1 500 km | 3 heures | 250 € |
| Vols intra-UE de plus de 1 500 km, et autres vols de 1 500 à 3 500 km | 3 heures | 400 € |
| Plus de 3 500 km (hors vols intra-UE) | De 3 h à moins de 4 heures | 300 € |
| Plus de 3 500 km (hors vols intra-UE) | 4 heures ou plus | 600 € |
Barème fixé par l'article 7 du Règlement (CE) n°261/2004, applicable aux vols KLM couverts par la réglementation européenne (voir conditions ci-dessus).
Sans avance de frais : 25 % TTC uniquement en cas de succès.
Oui, si le vol KLM est couvert par le Règlement (CE) n°261/2004 (départ de l'UE, ou arrivée dans l'UE avec KLM comme transporteur) ou par le UK261, un retard de 3h ou plus à l'arrivée ouvre droit à une indemnisation de 250 à 600€ selon la distance, sauf circonstance extraordinaire avérée.
KLM peut invoquer une circonstance extraordinaire (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire) pour refuser le paiement. Pour les dossiers qui nous sont confiés, VolClaim vérifie si ce motif est réellement fondé avant de contester la réponse de la compagnie.
VolClaim transmet votre dossier via le canal officiel de réclamation de KLM, jamais une adresse email générique ou devinée, ce qui limite les pertes de dossier et accélère le traitement.
Le plus simple est de nous confier votre dossier dès le départ : VolClaim vérifie gratuitement l'éligibilité de votre vol KLM, prépare la réclamation avec les pièces utiles, la dépose via le canal officiel de la compagnie et assure le suivi jusqu'au paiement. Aucune avance de frais : 25 % TTC uniquement en cas de succès. Si une procédure judiciaire devient nécessaire, notre commission totale est de 50 % TTC maximum. Elle couvre l'ensemble des frais de procédure (frais de justice, avocat, commissaire de justice), que nous avançons et supportons. Si la procédure n'aboutit pas, vous ne payez rien. Les frais de procédure mis à la charge de la compagnie (dépens, article 700) nous reviennent.
Le remboursement correspond au prix du billet non utilisé : il est dû si le vol est annulé, ou si vous renoncez à voyager après un retard de 5 heures ou plus. L'indemnisation est un montant forfaitaire de 250 à 600 € selon la distance, dû en cas d'annulation tardive, de retard de 3 heures ou plus à l'arrivée ou de refus d'embarquement, sauf circonstance extraordinaire. En cas d'annulation, les deux peuvent se cumuler. Lire notre guide remboursement ou indemnisation.
2 minutes suffisent. Vérification gratuite et sans engagement.