Compagnie nationale tunisienne, Tunisair relie la France et l'Europe à la Tunisie sur de nombreuses liaisons (Paris, Marseille, Lyon, Tunis, Djerba, Monastir...). Important : Tunisair n'étant pas un transporteur communautaire, le Règlement (CE) n°261/2004 ne couvre que les vols Tunisair au départ d'un aéroport de l'Union européenne. Un vol arrivant dans l'UE depuis la Tunisie n'est pas couvert. VolClaim vérifie gratuitement le sens de votre vol et votre éligibilité, puis gère l'intégralité de votre réclamation. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre compensation.
Ces motifs s'appliquent aux vols Tunisair au départ d'un aéroport de l'Union européenne.
Pour un vol au départ de l'UE (ex : Paris, Marseille, Lyon vers la Tunisie), quelle que soit la cause déclarée par Tunisair, sauf circonstance extraordinaire avérée.
Notamment si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé par Tunisair.
Si vous avez été refusé à l'embarquement contre votre volonté par Tunisair malgré une réservation valide et une présentation à temps.
Marseille → Tunis : couvert par le Règlement (CE) n°261/2004. Tunis → Marseille : non couvert, Tunisair n'étant pas un transporteur communautaire. VolClaim vérifie ce point avant toute chose.
Non, pas toujours. Tunisair n'est pas un transporteur communautaire. Le Règlement (CE) n°261/2004 s'applique à votre vol Tunisair uniquement s'il décolle d'un aéroport de l'Union européenne — par exemple Paris-Tunis ou Marseille-Djerba. Un vol Tunisair qui arrive dans l'UE en provenance de Tunisie, comme Tunis-Paris, n'est en revanche pas couvert par ce règlement. VolClaim vérifie le sens exact de votre vol avant de confirmer votre éligibilité.
Tunisair peut invoquer une circonstance extraordinaire (météo extrême, grève, risque sécuritaire) pour refuser le paiement sur un vol par ailleurs éligible. VolClaim vérifie si ce motif est réellement fondé avant de contester la réponse de la compagnie.
VolClaim transmet votre dossier via le formulaire de réclamation officiel de tunisair.com, jamais une adresse email générique ou devinée, ce qui limite les pertes de dossier et accélère le traitement.
2 minutes suffisent. Vérification gratuite et sans engagement.