Narodowy przewoźnik Tunezji, Tunisair łączy Francję i Europę z Tunezją na wielu trasach (Paryż, Marsylia, Lyon, Tunis, Dżerba, Monastyr...). Ważne: ponieważ Tunisair nie jest przewoźnikiem wspólnotowym, rozporządzenie (WE) nr 261/2004 obejmuje wyłącznie loty linii Tunisair z wylotem z lotniska w Unii Europejskiej. Lot przylatujący do UE z Tunezji nie jest objęty. VolClaim bezpłatnie sprawdza kierunek Twojego lotu i Twoje uprawnienia, a następnie prowadzi całą reklamację. Nic nie płacisz z góry i płacisz tylko wtedy, gdy uzyskamy Twoje odszkodowanie.
✓ Treść sprawdzona przez redakcję VolClaim · Ostatnia weryfikacja kanału reklamacyjnego linii Tunisair: 14 września 2026 · Źródła: rozporządzenie (WE) nr 261/2004, UK261, oficjalny kanał reklamacyjny linii Tunisair
Te przypadki dotyczą lotów linii Tunisair z wylotem z lotniska w Unii Europejskiej.
W przypadku lotu z UE (np. z Paryża, Marsylii, Lyonu do Tunezji), bez względu na przyczynę podaną przez linię Tunisair, z wyjątkiem udowodnionych nadzwyczajnych okoliczności.
W szczególności jeśli o odwołaniu poinformowano Cię mniej niż 14 dni przed wylotem, a linia Tunisair nie zaproponowała zadowalającego alternatywnego połączenia.
Jeśli linia Tunisair odmówiła Ci przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli, mimo ważnej rezerwacji i stawienia się na czas.
Marsylia → Tunis: objęty rozporządzeniem (WE) nr 261/2004. Tunis → Marsylia: nieobjęty, ponieważ Tunisair nie jest przewoźnikiem wspólnotowym. VolClaim sprawdza ten punkt przed wszystkim innym.
| Odległość lotu | Minimalne opóźnienie w chwili przylotu | Odszkodowanie |
|---|---|---|
| Do 1500 km | 3 godziny | 250 € |
| Loty w obrębie UE powyżej 1500 km oraz inne loty od 1500 do 3500 km | 3 godziny | 400 € |
| Powyżej 3500 km (z wyjątkiem lotów w obrębie UE) | Od 3 godz. do mniej niż 4 godzin | 300 € |
| Powyżej 3500 km (z wyjątkiem lotów w obrębie UE) | 4 godziny lub więcej | 600 € |
Tabela określona w art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004, mająca zastosowanie do lotów linii Tunisair objętych przepisami europejskimi (zob. warunki powyżej).
Bez opłat z góry: 25 % z VAT tylko w razie sukcesu.
Nie, nie zawsze. Tunisair nie jest przewoźnikiem wspólnotowym. Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 ma zastosowanie do Twojego lotu linii Tunisair tylko wtedy, gdy startuje on z lotniska w Unii Europejskiej — na przykład Paryż–Tunis lub Marsylia–Dżerba. Natomiast lot linii Tunisair przylatujący do UE z Tunezji, np. Tunis–Paryż, nie jest objęty tym rozporządzeniem. VolClaim sprawdza dokładny kierunek Twojego lotu przed potwierdzeniem uprawnień.
Linia Tunisair może powołać się na nadzwyczajne okoliczności (ekstremalne warunki pogodowe, strajk, zagrożenie bezpieczeństwa), aby odmówić wypłaty za lot, który poza tym spełnia warunki. W sprawach, które nam powierzono, VolClaim sprawdza, czy ten powód jest rzeczywiście uzasadniony, zanim zakwestionuje odpowiedź przewoźnika.
VolClaim składa Twoją sprawę za pośrednictwem oficjalnego formularza reklamacyjnego serwisu tunisair.com, nigdy przez ogólny lub zgadywany adres e-mail, co ogranicza ryzyko zagubienia spraw i przyspiesza ich rozpatrzenie.
Najprościej jest powierzyć nam sprawę od samego początku: VolClaim bezpłatnie sprawdza, czy Twój lot linii Tunisair uprawnia do odszkodowania, przygotowuje reklamację z potrzebnymi dokumentami, składa ją oficjalnym kanałem przewoźnika i prowadzi sprawę aż do wypłaty. Bez opłat z góry: 25 % z VAT tylko w razie sukcesu. Jeśli konieczne okaże się postępowanie sądowe, nasza łączna prowizja wynosi maksymalnie 50 % z VAT. Obejmuje ona wszystkie koszty postępowania (opłaty sądowe, adwokat, komornik), które pokrywamy z góry i ponosimy sami. Jeśli postępowanie zakończy się niepowodzeniem, nic nie płacisz. Koszty postępowania zasądzone od linii lotniczej (koszty procesu, art. 700) przysługują nam.
Zwrot odpowiada cenie niewykorzystanego biletu: przysługuje, jeśli lot zostanie odwołany lub jeśli zrezygnujesz z podróży po opóźnieniu wynoszącym 5 godzin lub więcej. Odszkodowanie to ryczałtowa kwota od 250 do 600 € w zależności od odległości, należna w przypadku późnego odwołania, opóźnienia wynoszącego 3 godziny lub więcej w chwili przylotu lub odmowy przyjęcia na pokład, z wyjątkiem nadzwyczajnych okoliczności. W przypadku odwołania oba świadczenia można łączyć. Przeczytaj nasz poradnik: zwrot czy odszkodowanie.
Wystarczą 2 minuty. Bezpłatna weryfikacja bez zobowiązań.