Odmowa przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera (często z powodu overbookingu) to jeden z przypadków, w których prawo do odszkodowania jest najbardziej automatyczne: art. 4 rozporządzenia (WE) nr 261/2004 nie pozwala linii lotniczej powołać się na żadną nadzwyczajną okoliczność, aby uniknąć zapłaty. Jeśli stawiłeś się na czas z ważną rezerwacją i odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, odszkodowanie się należy. VolClaim bezpłatnie sprawdza Twoje uprawnienia i prowadzi całą reklamację. Nie płacisz nic z góry, a płacisz tylko wtedy, gdy uzyskamy Twoje odszkodowanie.
✓ Treść sprawdzona przez redakcję VolClaim · Ostatnia weryfikacja: 16 września 2026 · Źródła: rozporządzenie (WE) nr 261/2004, UK261, orzecznictwo TSUE
Jeśli linia lotnicza szuka ochotników w zamian za wynegocjowane korzyści (vouchery, wyższa klasa, rekompensata) i się zgadzasz, nie jest to odmowa przyjęcia na pokład w rozumieniu rozporządzenia — ale oferowane korzyści muszą być co najmniej równoważne ustawowemu odszkodowaniu.
Jeśli stawiłeś się na czas z ważną rezerwacją i odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody, stosuje się automatyczne odszkodowanie z art. 4.
W przeciwieństwie do opóźnienia lub odwołania, odmowa przyjęcia na pokład z powodu overbookingu uważana jest za w pełni zależną od linii lotniczej: nigdy nie może ona uniknąć zapłaty, powołując się na nadzwyczajną okoliczność.
Oprócz odszkodowania przysługuje Ci zwrot kosztów lub zmiana planu podróży, a także opieka (posiłki, w razie potrzeby zakwaterowanie) w oczekiwaniu na nowy lot.
Overbooking polega na sprzedaży przez linię lotniczą większej liczby biletów niż dostępnych miejsc, w przewidywaniu, że część pasażerów się nie stawi. Gdy stawiają się wszyscy, linia musi odmówić niektórym z nich przyjęcia na pokład.
Tak, jeśli odmowa nastąpiła wbrew Twojej woli: stawiłeś się na czas z ważną rezerwacją i przed wejściem na pokład nie zaproponowano Ci dobrowolnej rezygnacji (z wynegocjowaną rekompensatą). Art. 4 rozporządzenia (WE) nr 261/2004 przewiduje wtedy automatyczne odszkodowanie, a linia lotnicza nie może powołać się na nadzwyczajną okoliczność.
Od 250 € do 600 € w zależności od odległości lotu, tak jak przy opóźnieniu lub odwołaniu: 250 € do 1500 km, 400 € od 1500 do 3500 km, 600 € powyżej 3500 km poza UE. Zachowujesz też prawo do zwrotu kosztów lub zmiany planu podróży.
Bezpłatna weryfikacja bez zobowiązań.