Dlaczego warto zaufać VolClaim

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

Powierzenie reklamacji osobie trzeciej wymaga zaufania. Zamiast prosić, byś uwierzył nam na słowo, przedstawiamy w pełni przejrzyście, co konkretnie robimy — i czego (jeszcze) nie twierdzimy.

1. Cennik podany, zanim zaczniesz

Nasza prowizja — 25% z VAT przy polubownym załatwieniu sprawy, łącznie maksymalnie 50% z VAT, jeśli konieczne okaże się postępowanie sądowe, tylko w razie sukcesu — jest widoczna już na stronie głównej, zanim podasz jakiekolwiek dane. Żadnych ukrytych pozycji ani dodatkowych opłat w razie niepowodzenia: jeśli reklamacja się nie powiedzie, nic nie płacisz. W przypadku postępowania sądowego ta łączna prowizja obejmuje wszystkie koszty postępowania (opłaty sądowe, adwokat, komornik), które pokrywamy z góry i ponosimy sami; jeśli postępowanie zakończy się niepowodzeniem, nic nie płacisz, a koszty postępowania zasądzone od linii lotniczej (koszty procesu, art. 700) przysługują nam.

2. Weryfikowalna metoda obliczeń, a nie przybliżony szacunek

Kwota odszkodowania wskazywana przez nasz kalkulator wynika bezpośrednio ze skali z art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004 (od 250 € do 600 € w zależności od odległości lotu) oraz jej odpowiednika UK261. Skala ta jest publiczna: możesz ją sam sprawdzić w DGAC (francuski urząd lotnictwa cywilnego).

3. Jasne pełnomocnictwo podpisane elektronicznie, które możesz zweryfikować

Zanim podejmiemy jakiekolwiek działania wobec linii lotniczej w Twoim imieniu, podpisujesz elektronicznie pełnomocnictwo (art. 3 naszego regulaminu). Każde podpisane pełnomocnictwo otrzymuje identyfikator weryfikacyjny, który możesz w dowolnym momencie ponownie sprawdzić na naszej stronie weryfikacji podpisu.

4. Twoje dane pod ochroną, z udokumentowaną polityką przechowywania

Twoje dane osobowe służą wyłącznie do obsługi Twojej sprawy. Nasza polityka prywatności opisuje okresy przechowywania oraz wdrożone automatyczne mechanizmy archiwizacji i anonimizacji, zgodnie z RODO.

5. Środki odwoławcze niezależne od nas

Gdyby doszło do sporu między Tobą a VolClaim, również wtedy nie musisz wierzyć nam na słowo: Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) nadzoruje stosowanie rozporządzenia (WE) nr 261/2004 we Francji, a do mediatora konsumenckiego (Médiateur Tourisme et Voyage lub mediatora wyznaczonego przez BAR France, zależnie od przewoźnika) można zwrócić się bezpłatnie. Niezależne poradniki Institut national de la consommation (INC) oraz FNAUT (uznane stowarzyszenie użytkowników transportu) istnieją niezależnie od nas.

6. Kto stoi za VolClaim

VolClaim prowadzi TETRIS GROUP LLC (zob. naszą notę prawną). Możesz napisać do nas bezpośrednio na contact@volclaim.com — odpowiada zespół ludzi, nie robot. Nasze podejście redakcyjne (źródła, weryfikacja, poprawki) opisujemy na stronie Metoda redakcyjna.

7. Czego (jeszcze) nie twierdzimy

VolClaim to nowa usługa: nie mamy lat doświadczenia ani tysięcy obsłużonych spraw, którymi moglibyśmy się chwalić, i wolimy to powiedzieć wprost, niż pokazywać niesprawdzalne liczby. Do tego czasu jesteśmy Ci winni pełną przejrzystość co do naszej metody i cennika — i to właśnie dokumentuje ta strona. Wraz ze wzrostem liczby obsłużonych spraw będziemy publikować tu konkretne, weryfikowalne wskaźniki (skuteczność, średni czas) zamiast obietnic.