Por qué confiar en VolClaim
Última actualización: septiembre de 2026
Confiar su reclamación a un tercero requiere confianza. En lugar de pedirle que nos crea sin más, le mostramos con total transparencia lo que hacemos en concreto, y lo que todavía no pretendemos.
1. Unas tarifas anunciadas antes de empezar
Nuestra comisión — 25 % IVA incluido por vía amistosa, como máximo 50 % IVA incluido en total si resulta necesario un procedimiento judicial, solo en caso de éxito — aparece desde la página de inicio, antes de que introduzca ningún dato. Sin conceptos ocultos ni gastos adicionales en caso de fracaso: si su reclamación no prospera, no paga nada. En caso de procedimiento judicial, esta comisión total cubre todos los gastos del procedimiento (tasas judiciales, abogado, agente judicial), que adelantamos y asumimos nosotros; si el procedimiento no prospera, usted no paga nada, y las costas impuestas a la aerolínea (costas procesales, artículo 700) nos corresponden.
2. Un método de cálculo verificable, no una estimación aproximada
El importe de compensación que muestra nuestra calculadora aplica directamente la escala del artículo 7 del Reglamento (CE) n.º 261/2004 (de 250 € a 600 € según la distancia del vuelo) y su equivalente UK261. Esta escala es pública: puede comprobarla usted mismo en la DGAC (autoridad francesa de aviación civil).
3. Un mandato claro, firmado electrónicamente, que puede verificar
Antes de cualquier gestión ante una aerolínea en su nombre, firma electrónicamente un mandato de representación (artículo 3 de nuestras condiciones generales). Cada mandato firmado genera un identificador de verificación que puede volver a comprobar en cualquier momento en nuestra página de verificación de firma.
4. Sus datos protegidos, con una política de conservación documentada
Sus datos personales solo sirven para tramitar su expediente. Nuestra política de privacidad detalla los plazos de conservación y los mecanismos automáticos de archivo y anonimización implantados, conforme al RGPD.
5. Vías de recurso que no dependen de nosotros
Si surgiera un desacuerdo entre usted y VolClaim, tampoco tiene que creernos sin más: la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) supervisa la aplicación del Reglamento (CE) n.º 261/2004 en Francia, y puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo (Médiateur Tourisme et Voyage o el mediador designado por BAR France según la aerolínea). Las fichas prácticas independientes del Institut national de la consommation (INC) y de la FNAUT (asociación autorizada de defensa de los usuarios) existen con independencia de nosotros.
6. Quién está detrás de VolClaim
VolClaim está operado por TETRIS GROUP LLC (véase nuestro aviso legal). Puede escribirnos directamente a contact@volclaim.com: le responde un equipo humano, no un robot. Nuestro enfoque editorial (fuentes, verificaciones, correcciones) se detalla en la página Método editorial.
7. Lo que (todavía) no pretendemos
VolClaim es un servicio reciente: no tenemos años de trayectoria ni miles de expedientes tramitados que mostrar, y preferimos decirlo antes que mostrar cifras inverificables. Lo que le debemos mientras tanto es una transparencia total sobre nuestro método y nuestras tarifas, que es lo que documenta esta página. A medida que aumente el volumen de expedientes tramitados, publicaremos aquí indicadores concretos y verificables (tasa de éxito, plazos medios) en lugar de promesas.