Als nationale Fluggesellschaft Tunesiens verbindet Tunisair Frankreich und Europa auf zahlreichen Strecken mit Tunesien (Paris, Marseille, Lyon, Tunis, Djerba, Monastir...). Wichtig: Da Tunisair keine EU-Fluggesellschaft ist, deckt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 nur Flüge von Tunisair ab einem Flughafen in der Europäischen Union ab. Ein Flug, der aus Tunesien in der EU ankommt, ist nicht abgedeckt. VolClaim prüft kostenlos die Richtung Ihres Flugs und Ihren Anspruch und übernimmt anschließend Ihre gesamte Reklamation. Sie strecken nichts vor und zahlen nur, wenn wir Ihre Entschädigung erzielen.
✓ Inhalt geprüft von der Redaktion von VolClaim · Letzte Prüfung des Reklamationskanals von Tunisair: 14. September 2026 · Quellen: Verordnung (EG) Nr. 261/2004, UK261, offizieller Reklamationskanal von Tunisair
Diese Gründe gelten für Flüge mit Tunisair ab einem Flughafen in der Europäischen Union.
Bei einem Flug ab der EU (z. B. Paris, Marseille, Lyon nach Tunesien), unabhängig von der von Tunisair angegebenen Ursache, außer bei nachgewiesenen außergewöhnlichen Umständen.
Insbesondere wenn Ihnen die Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug mitgeteilt wurde, ohne dass Tunisair eine zufriedenstellende anderweitige Beförderung angeboten hat.
Wenn Tunisair Ihnen gegen Ihren Willen die Beförderung verweigert hat, obwohl Sie eine gültige Buchung hatten und sich rechtzeitig eingefunden haben.
Marseille → Tunis: abgedeckt durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Tunis → Marseille: nicht abgedeckt, da Tunisair keine EU-Fluggesellschaft ist. VolClaim prüft diesen Punkt vor allem anderen.
| Flugstrecke | Mindestverspätung bei der Ankunft | Entschädigung |
|---|---|---|
| Bis 1.500 km | 3 Stunden | 250 € |
| EU-interne Flüge über 1.500 km und andere Flüge von 1.500 bis 3.500 km | 3 Stunden | 400 € |
| Über 3.500 km (außer EU-interne Flüge) | Von 3 Std. bis unter 4 Stunden | 300 € |
| Über 3.500 km (außer EU-interne Flüge) | 4 Stunden oder mehr | 600 € |
Tabelle gemäß Artikel 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, anwendbar auf Flüge mit Tunisair, die unter die europäischen Vorschriften fallen (siehe Bedingungen oben).
Ohne Vorauskosten: 25 % inkl. MwSt. nur im Erfolgsfall.
Nein, nicht immer. Tunisair ist keine EU-Fluggesellschaft. Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für Ihren Flug mit Tunisair nur, wenn er von einem Flughafen in der Europäischen Union startet — zum Beispiel Paris–Tunis oder Marseille–Djerba. Ein Flug von Tunisair, der aus Tunesien in der EU ankommt, etwa Tunis–Paris, ist dagegen nicht von dieser Verordnung abgedeckt. VolClaim prüft die genaue Richtung Ihres Flugs, bevor Ihr Anspruch bestätigt wird.
Tunisair kann sich auf einen außergewöhnlichen Umstand berufen (extremes Wetter, Streik, Sicherheitsrisiko), um die Zahlung bei einem ansonsten anspruchsberechtigten Flug zu verweigern. Bei den uns anvertrauten Fällen prüft VolClaim, ob dieser Grund tatsächlich berechtigt ist, bevor die Antwort der Fluggesellschaft angefochten wird.
VolClaim reicht Ihren Fall über das offizielle Reklamationsformular von tunisair.com ein, niemals über eine allgemeine oder erratene E-Mail-Adresse, was verlorene Fälle vermeidet und die Bearbeitung beschleunigt.
Am einfachsten ist es, uns Ihren Fall von Anfang an anzuvertrauen: VolClaim prüft kostenlos, ob Ihr Flug mit Tunisair anspruchsberechtigt ist, bereitet die Reklamation mit den nötigen Unterlagen vor, reicht sie über den offiziellen Kanal der Fluggesellschaft ein und verfolgt sie bis zur Zahlung. Keine Vorauskosten: 25 % inkl. MwSt. nur im Erfolgsfall. Wird ein Gerichtsverfahren erforderlich, beträgt unsere Gesamtprovision höchstens 50 % inkl. MwSt. Sie deckt sämtliche Verfahrenskosten (Gerichtskosten, Anwalt, Gerichtsvollzieher) ab, die wir vorstrecken und tragen. Bleibt das Verfahren erfolglos, zahlen Sie nichts. Die der Fluggesellschaft auferlegten Verfahrenskosten (Prozesskosten, Artikel 700) stehen uns zu.
Die Erstattung entspricht dem Preis des nicht genutzten Tickets: Sie ist geschuldet, wenn der Flug annulliert wird oder wenn Sie nach einer Verspätung von 5 Stunden oder mehr auf die Reise verzichten. Die Entschädigung ist ein Pauschalbetrag von 250 bis 600 € je nach Entfernung, geschuldet bei kurzfristiger Annullierung, bei einer Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr oder bei Nichtbeförderung, außer bei außergewöhnlichen Umständen. Bei einer Annullierung können beide kumuliert werden. Unseren Ratgeber Erstattung oder Entschädigung lesen.
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