Eine Entschädigung steht Ihnen zu, wenn Ihr Flug mit 3 Stunden Verspätung oder mehr ankommt, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen (Ankunftszeit: Öffnen mindestens einer Flugzeugtür). Beträge: 250 € bis 1.500 km, 400 € von 1.500 bis 3.500 km und für innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 km, 600 € darüber. Verspätung von 3 bis 4 Stunden bei mehr als 3.500 km: mögliche Kürzung um 50 % (300 €). Verordnung (EG) Nr. 261/2004, Art. 7; EuGH Sturgeon (C-402/07) und Germanwings (C-452/13).
Eine große Verspätung bei der Ankunft begründet einen Anspruch auf eine pauschale Ausgleichszahlung, unabhängig vom Grund, den die Fluggesellschaft angibt – außer bei einem tatsächlich nachgewiesenen außergewöhnlichen Umstand. Dieser Anspruch ergibt sich aus dem Sturgeon-Urteil (EuGH, 2009), das Artikel 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 auf Verspätungen ausgedehnt hat. VolClaim prüft Ihren Anspruch kostenlos und übernimmt Ihre gesamte Forderung. Sie zahlen nichts im Voraus und nur dann, wenn wir Ihre Entschädigung erhalten.
Kurz gesagt: Kommt ein Flug 3 Stunden oder mehr verspätet an, hat jeder Fluggast Anspruch auf 250 € (Flüge bis 1 500 km), 400 € (Flüge innerhalb der EU über 1 500 km und andere Flüge von 1 500 bis 3 500 km) oder 600 € (über 3 500 km), außer bei außergewöhnlichen Umständen. Die Verspätung wird beim Öffnen der Flugzeugtüren am Ziel gemessen; bei 3 bis 4 Stunden Verspätung auf Flügen über 3 500 km kann der Betrag halbiert werden (300 €). VolClaim übernimmt die gesamte Forderung: 25 % Provision inkl. MwSt., nur im Erfolgsfall, sonst zahlen Sie nichts. Wird ein Gerichtsverfahren erforderlich, beträgt unsere Gesamtprovision höchstens 50 % inkl. MwSt. Sie deckt sämtliche Verfahrenskosten (Gerichtskosten, Anwalt, Gerichtsvollzieher) ab, die wir vorstrecken und tragen. Bleibt das Verfahren erfolglos, zahlen Sie nichts. Die der Fluggesellschaft auferlegten Verfahrenskosten (Prozesskosten, Artikel 700) stehen uns zu.
✓ Inhalt von der VolClaim-Redaktion geprüft · Letzte Prüfung: 16. September 2026 · Quellen: Verordnung (EG) Nr. 261/2004, UK261, Rechtsprechung des EuGH (Sturgeon-Urteil)
Schwelle aus der Sturgeon-Rechtsprechung (EuGH, 2009): Ab 3 Stunden Verspätung bei der Ankunft gegenüber dem Flugplan entsteht der Anspruch auf Entschädigung, unabhängig von dem Grund, den die Fluggesellschaft angibt.
Für jeden Flug von 1.500 km oder weniger mit einer Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr.
Für innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 km und für andere Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km, mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr.
Für Flüge über 3.500 km außerhalb der Europäischen Union, mit einer Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr.
Die Fluggesellschaft kann von der Zahlung der Entschädigung befreit sein, wenn sie nachweist, dass die Verspätung auf einen außergewöhnlichen Umstand zurückgeht, der sich auch dann nicht hätte vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären. Als solche gelten in der Regel: Wetterbedingungen, die den Flug unmöglich machen, Streiks der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals (in bestimmten Fällen nicht jedoch ein interner Streik der Fluggesellschaft selbst), Sicherheitsrisiken, Beschränkungen des Flugverkehrsmanagements oder die Entdeckung eines verborgenen Fabrikationsfehlers, der die Flugsicherheit beeinträchtigt.
Umgekehrt hat der Gerichtshof der Europäischen Union mehrfach klargestellt, dass ein gewöhnliches technisches Problem im Zusammenhang mit der normalen Wartung des Flugzeugs (Panne, Ausfall eines Bauteils) grundsätzlich kein außergewöhnlicher Umstand ist, da es Teil der normalen Ausübung der Tätigkeit eines Luftfahrtunternehmens ist. Dies ist einer der häufigsten Streitpunkte zwischen Fluggästen und Fluggesellschaften — und einer der Punkte, die VolClaim systematisch prüft, bevor es die Antwort einer Fluggesellschaft akzeptiert.
250 € für einen Flug bis 1.500 km, 400 € für einen Flug von 1.500 bis 3.500 km oder einen innergemeinschaftlichen Flug über 1.500 km und 600 € über 3.500 km, wenn das Flugzeug mit 3 Stunden Verspätung oder mehr ankommt, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Als Ankunftszeit gilt das Öffnen mindestens einer Flugzeugtür (EuGH, Urteil Germanwings, C-452/13). Bei einer Verspätung von 3 bis 4 Stunden auf Flügen über 3.500 km kann der Betrag um 50 % gekürzt werden (300 €).
Ab 3 Stunden Verspätung bei der Ankunft gegenüber der planmäßigen Zeit, auf Grundlage der Sturgeon-Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union (2009), die den Anspruch auf Ausgleichszahlung nach Artikel 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 auf große Verspätungen ausgedehnt hat.
Zwischen 250 € und 600 € je nach Flugstrecke: 250 € bis 1.500 km, 400 € zwischen 1.500 und 3.500 km (oder jeder innergemeinschaftliche Flug über 1.500 km) und 600 € über 3.500 km außerhalb der EU.
Ereignisse, die außerhalb der tatsächlichen Kontrolle der Fluggesellschaft liegen: extreme Wetterbedingungen, Streik der Flugsicherung, Sicherheitsrisiken, Beschränkungen des Luftverkehrs. Ein wiederkehrender technischer Defekt oder ein Wartungsmangel ist dagegen nach der Rechtsprechung des EuGH in der Regel KEIN außergewöhnlicher Umstand. VolClaim prüft systematisch, ob der von der Fluggesellschaft angegebene Grund tatsächlich zutrifft.
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