Dies ist eine zu Ihrer Information bereitgestellte Übersetzung; rechtlich verbindlich ist ausschließlich die französische Fassung.

Impressum

Zuletzt aktualisiert: September 2026

1. Herausgeber der Website

Die Website VolClaim (volclaim.com) wird herausgegeben von TETRIS GROUP LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Limited Liability Company), eingetragen bei der Sharjah Media City (Shams) — Free Zone Authority, Regierung von Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate, unter der Gründungsnummer 2541900 und der Lizenznummer 2541900.01.
Sitz: Sharjah Media City, Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate.
Kontaktadresse: contact@volclaim.com

2. Verantwortlich für die Veröffentlichung

Für die Veröffentlichung der Website ist TETRIS GROUP LLC als Herausgeber der Website verantwortlich (siehe Artikel 1 oben).

3. Hosting

Die Website wird von OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankreich, gehostet (dedizierter Server in Frankreich).
Der Domainname volclaim.com ist ebenfalls bei OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankreich, registriert.

4. Tätigkeit

VolClaim ist ein Dienst zur Unterstützung von Fluggästen, die von einer Flugverspätung, einer Annullierung oder einer Nichtbeförderung betroffen sind, bei der Geltendmachung von Ausgleichsleistungen im Rahmen der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und der britischen Regelung UK261. VolClaim handelt als Bevollmächtigter des Fluggastes gegenüber den Fluggesellschaften; VolClaim ist weder eine Fluggesellschaft noch eine Anwaltskanzlei noch eine amtliche Regulierungsbehörde für den Luftverkehr.

5. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website (Texte, Struktur, Rechner, Logo) sind, sofern nicht anders angegeben, Eigentum von TETRIS GROUP LLC. Jede unerlaubte Vervielfältigung ist untersagt.

6. Verbraucherschlichtung

TETRIS GROUP LLC, die Gesellschaft, die VolClaim betreibt, hat ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union. Die Artikel L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation), die in Frankreich niedergelassene Unternehmer verpflichten, eine Verbraucherschlichtungsstelle zu benennen, finden daher auf VolClaim keine Anwendung; VolClaim hat im Rahmen dieser allgemeinen Regelung keine Verbraucherschlichtungsstelle benannt.

Für die Forderungen nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 selbst schreibt das Dekret Nr. 2025-772 vom 5. August 2025 für jede ab dem 7. Februar 2026 erhobene Klage vor, dass vor der Anrufung eines Gerichts zunächst kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle angerufen werden muss (Artikel 750-1 der französischen Zivilprozessordnung): der Médiateur Tourisme et Voyage (MTV) für die meisten Fluggesellschaften oder die von den Mitgliedsgesellschaften des BAR France benannte Schlichtungsstelle. Die Stellungnahme, die grundsätzlich innerhalb von 90 Tagen nach Eingang der vollständigen Unterlagen abgegeben wird (bei komplexen Streitigkeiten verlängerbar, höchstens 6 Monate), ist nicht bindend. Quelle: Institut national de la consommation (INC, französisches nationales Verbraucherinstitut).

7. Anwendbares Recht

Dieses Impressum unterliegt französischem Recht.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Website oder zu ihren Inhalten: contact@volclaim.com.