Il risarcimento è dovuto se il vostro volo arriva con 3 ore di ritardo o più, salvo circostanze eccezionali (orario di arrivo: apertura di almeno una porta dell'aereo). Importi: 250 € fino a 1.500 km, 400 € da 1.500 a 3.500 km e per i voli intracomunitari oltre 1.500 km, 600 € oltre. Ritardo da 3 a 4 ore su più di 3.500 km: possibile riduzione del 50 % (300 €). Regolamento (CE) n. 261/2004, art. 7; CGUE Sturgeon (C-402/07) e Germanwings (C-452/13).
Un ritardo prolungato all'arrivo dà diritto a una compensazione forfettaria, qualunque sia la causa addotta dalla compagnia, salvo circostanza eccezionale realmente accertata. Questo diritto deriva dalla sentenza Sturgeon (CGUE, 2009), che ha esteso l'articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004 ai ritardi. VolClaim verifica gratuitamente la tua idoneità e gestisce l'intero reclamo. Non anticipi nulla e paghi solo se otteniamo la tua compensazione.
In breve: un volo arrivato con 3 ore o più di ritardo dà diritto a ogni passeggero a 250 € (voli fino a 1 500 km), 400 € (voli nell'UE oltre 1 500 km e altri voli da 1 500 a 3 500 km) o 600 € (oltre 3 500 km), salvo circostanze eccezionali. Il ritardo si misura all'apertura delle porte all'arrivo; con un ritardo da 3 a 4 ore su voli oltre 3 500 km, l'importo può essere dimezzato (300 €). VolClaim gestisce l'intera richiesta: commissione del 25 % IVA inclusa, solo in caso di successo, altrimenti non paghi nulla. Se si rende necessaria un'azione giudiziaria, la nostra commissione totale è al massimo del 50 % IVA inclusa. Copre tutte le spese di procedura (spese di giustizia, avvocato, ufficiale giudiziario), che anticipiamo e sosteniamo noi. Se la procedura non ha esito positivo, non paghi nulla. Le spese di procedura poste a carico della compagnia (spese legali, articolo 700) spettano a noi.
✓ Contenuto verificato dalla redazione di VolClaim · Ultima verifica: 16 settembre 2026 · Fonti: Regolamento (CE) n. 261/2004, UK261, giurisprudenza della CGUE (sentenza Sturgeon)
Soglia fissata dalla giurisprudenza Sturgeon (CGUE, 2009): da 3 ore di ritardo all'arrivo rispetto all'orario previsto sorge il diritto alla compensazione, qualunque sia la causa dichiarata dalla compagnia.
Per qualsiasi volo di 1.500 km o meno con un ritardo all'arrivo di 3 ore o più.
Per i voli intracomunitari oltre 1.500 km e per gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km, con un ritardo di 3 ore o più.
Per i voli oltre 3.500 km al di fuori dell'Unione europea, con un ritardo all'arrivo di 3 ore o più.
La compagnia aerea può essere esonerata dal pagamento della compensazione se dimostra che il ritardo è dovuto a una circostanza eccezionale che non si sarebbe potuta evitare anche adottando tutte le misure del caso. Sono generalmente riconosciute come tali: condizioni meteorologiche che rendono impossibile il volo, scioperi del controllo del traffico aereo o del personale aeroportuale (escluso, in alcuni casi, uno sciopero interno della compagnia stessa), rischi per la sicurezza, restrizioni nella gestione del traffico aereo o la scoperta di un difetto di fabbricazione occulto che incide sulla sicurezza del volo.
Al contrario, la Corte di giustizia dell'Unione europea ha chiarito più volte che un problema tecnico comune legato alla normale manutenzione dell'aeromobile (guasto, avaria di un componente) non è in linea di principio una circostanza eccezionale, perché è insito nel normale esercizio dell'attività di vettore aereo. È uno dei punti di contestazione più frequenti tra passeggeri e compagnie, e uno di quelli che VolClaim verifica sistematicamente prima di accettare la risposta di una compagnia.
250 € per un volo fino a 1.500 km, 400 € per un volo da 1.500 a 3.500 km o un volo intracomunitario oltre 1.500 km, e 600 € oltre 3.500 km, se l'aereo arriva con 3 ore di ritardo o più, salvo circostanze eccezionali. L'orario di arrivo è quello di apertura di almeno una porta dell'aereo (CGUE, sentenza Germanwings, C-452/13). Con un ritardo da 3 a 4 ore su più di 3.500 km, l'importo può essere ridotto del 50 % (300 €).
A partire da 3 ore di ritardo all'arrivo rispetto all'orario previsto, in base alla giurisprudenza Sturgeon della Corte di giustizia dell'Unione europea (2009), che ha esteso il diritto alla compensazione dell'articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004 ai ritardi prolungati.
Tra 250 € e 600 € a seconda della distanza del volo: 250 € fino a 1.500 km, 400 € tra 1.500 e 3.500 km (o qualsiasi volo intra-UE oltre 1.500 km) e 600 € oltre 3.500 km fuori dall'UE.
Eventi al di fuori del reale controllo della compagnia: condizioni meteorologiche estreme, sciopero del controllo del traffico aereo, rischi per la sicurezza, restrizioni del traffico aereo. Un guasto tecnico ricorrente o un difetto di manutenzione invece NON sono in genere una circostanza eccezionale secondo la giurisprudenza della CGUE. VolClaim verifica sistematicamente se il motivo addotto dalla compagnia è davvero fondato.
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