U hebt recht op compensatie als uw vlucht met 3 uur vertraging of meer aankomt, tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden (aankomsttijd: opening van ten minste één deur van het vliegtuig). Bedragen: 250 € tot 1.500 km, 400 € van 1.500 tot 3.500 km en voor vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km, 600 € daarboven. Vertraging van 3 tot 4 uur bij meer dan 3.500 km: mogelijke verlaging met 50 % (300 €). Verordening (EG) nr. 261/2004, art. 7; HvJ-EU Sturgeon (C-402/07) en Germanwings (C-452/13).
Een grote vertraging bij aankomst geeft recht op een vaste compensatie, ongeacht de oorzaak die de luchtvaartmaatschappij opgeeft — tenzij er werkelijk een buitengewone omstandigheid is aangetoond. Dit recht volgt uit het Sturgeon-arrest (HvJ-EU, 2009), dat artikel 7 van Verordening (EG) nr. 261/2004 heeft uitgebreid tot vertragingen. VolClaim controleert gratis of u recht hebt en handelt uw volledige claim af. U betaalt niets vooraf en u betaalt alleen als wij uw compensatie verkrijgen.
In het kort: een vlucht die 3 uur of meer vertraagd aankomt, geeft elke passagier recht op €250 (vluchten tot 1 500 km), €400 (vluchten binnen de EU van meer dan 1 500 km en andere vluchten van 1 500 tot 3 500 km) of €600 (meer dan 3 500 km), tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden. De vertraging wordt gemeten op het moment dat de deuren bij aankomst opengaan; bij 3 tot 4 uur vertraging op vluchten van meer dan 3 500 km kan het bedrag worden gehalveerd (€300). VolClaim regelt de hele claim: 25 % commissie incl. btw, alleen bij succes, anders betaalt u niets. Als een gerechtelijke procedure nodig wordt, bedraagt onze totale commissie maximaal 50 % incl. btw. Die dekt alle proceskosten (gerechtskosten, advocaat, gerechtsdeurwaarder), die wij voorschieten en dragen. Als de procedure niet slaagt, betaalt u niets. De proceskosten die de maatschappij moet betalen (gerechtskosten, artikel 700) komen ons toe.
✓ Inhoud gecontroleerd door de redactie van VolClaim · Laatste controle: 16 september 2026 · Bronnen: Verordening (EG) nr. 261/2004, UK261, rechtspraak van het HvJ-EU (Sturgeon-arrest)
Drempel vastgesteld door de Sturgeon-rechtspraak (HvJ-EU, 2009): vanaf 3 uur vertraging bij aankomst ten opzichte van het geplande tijdstip ontstaat het recht op compensatie, ongeacht de oorzaak die de maatschappij opgeeft.
Voor elke vlucht van 1.500 km of minder met een vertraging bij aankomst van 3 uur of meer.
Voor vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km en voor andere vluchten tussen 1.500 en 3.500 km, met een vertraging van 3 uur of meer.
Voor vluchten van meer dan 3.500 km buiten de Europese Unie, met een vertraging bij aankomst van 3 uur of meer.
De luchtvaartmaatschappij kan worden vrijgesteld van betaling van de compensatie als zij aantoont dat de vertraging te wijten is aan een buitengewone omstandigheid die ook met alle redelijke maatregelen niet had kunnen worden voorkomen. Als zodanig worden doorgaans erkend: weersomstandigheden die de vlucht onmogelijk maken, stakingen van de luchtverkeersleiding of het luchthavenpersoneel (in sommige gevallen niet een interne staking bij de maatschappij zelf), veiligheidsrisico's, beperkingen van het luchtverkeersbeheer, of de ontdekking van een verborgen fabricagefout die de vliegveiligheid aantast.
Omgekeerd heeft het Hof van Justitie van de Europese Unie herhaaldelijk verduidelijkt dat een gewoon technisch probleem dat verband houdt met het normale onderhoud van het toestel (storing, defect onderdeel) in beginsel geen buitengewone omstandigheid is, omdat het inherent is aan de normale uitoefening van de activiteit van een luchtvervoerder. Dit is een van de meest voorkomende twistpunten tussen passagiers en maatschappijen — en een van de punten die VolClaim stelselmatig controleert voordat het antwoord van een maatschappij wordt aanvaard.
250 € voor een vlucht tot 1.500 km, 400 € voor een vlucht van 1.500 tot 3.500 km of een vlucht binnen de EU van meer dan 1.500 km, en 600 € boven 3.500 km, als het vliegtuig met 3 uur vertraging of meer aankomt, tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden. De aankomsttijd is het moment waarop ten minste één deur van het vliegtuig opengaat (HvJ-EU, arrest Germanwings, C-452/13). Bij een vertraging van 3 tot 4 uur op vluchten van meer dan 3.500 km kan het bedrag met 50 % worden verlaagd (300 €).
Vanaf 3 uur vertraging bij aankomst ten opzichte van de geplande tijd, op basis van de Sturgeon-rechtspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie (2009), die het recht op compensatie van artikel 7 van Verordening (EG) nr. 261/2004 heeft uitgebreid tot grote vertragingen.
Tussen € 250 en € 600, afhankelijk van de vluchtafstand: € 250 tot 1.500 km, € 400 tussen 1.500 en 3.500 km (of elke vlucht binnen de EU van meer dan 1.500 km) en € 600 boven 3.500 km buiten de EU.
Gebeurtenissen buiten de werkelijke controle van de luchtvaartmaatschappij: extreme weersomstandigheden, staking van de luchtverkeersleiding, veiligheidsrisico's, beperkingen van het luchtverkeer. Een terugkerend technisch mankement of een onderhoudsfout is volgens de rechtspraak van het HvJ-EU daarentegen meestal GEEN buitengewone omstandigheid. VolClaim controleert stelselmatig of de door de maatschappij aangevoerde reden echt gegrond is.
Gratis en vrijblijvende controle.