Annullierter oder verspäteter Flug: Entschädigung und Leistungen der Fluggesellschaft
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026 · Inhalt von der VolClaim-Redaktion geprüft (Methode)
Kurz gesagt: Bei einem annullierten Flug oder einer Ankunft mit 3 Stunden oder mehr Verspätung muss die Fluggesellschaft je nach Entfernung eine Entschädigung von 250 €, 400 € oder 600 € pro Fluggast zahlen, zusätzlich zur Erstattung oder Ersatzbeförderung und zur Betreuung (Mahlzeiten, Unterkunft), außer bei einem nachgewiesenen außergewöhnlichen Umstand. Quelle: Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
Welche Entschädigung je nach Entfernung?
| Flugstrecke | Entschädigung pro Fluggast |
|---|---|
| 1.500 km oder weniger | 250 € |
| Zwischen 1.500 und 3.500 km | 400 € |
| Mehr als 3.500 km | 600 € |
Flugannullierung: Ihre Rechte
Sie haben immer Anspruch auf Erstattung des Tickets oder Ersatzbeförderung (Artikel 8). Zusätzlich haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn die Annullierung weniger als 14 Tage vor dem Abflug ohne zufriedenstellende Ersatzbeförderung mitgeteilt wird, außer bei einem außergewöhnlichen Umstand (Artikel 5). Einzelheiten: Flugannullierung.
Flugverspätung: Ihre Rechte
Ab 3 Stunden Verspätung bei der Ankunft ist die Entschädigung nach derselben Staffel geschuldet (Sturgeon-Urteil, EuGH 2009). Einzelheiten: Flugverspätung.
Die Pflichten der Fluggesellschaft zusätzlich zur Entschädigung
Die Fluggesellschaft muss je nach Wartezeit Mahlzeiten und Erfrischungen, bei Bedarf eine Unterkunft und den Transfer dorthin übernehmen (Artikel 9). Diese Rechte gelten auch bei einem außergewöhnlichen Umstand.
Wann die Fluggesellschaft die Zahlung verweigern kann
Sie kann sich entlasten, wenn sie einen außergewöhnlichen Umstand nachweist, der sich trotz aller zumutbaren Maßnahmen nicht hätte vermeiden lassen: extremes Wetter, Streik der Flugsicherung, Sicherheitsrisiko. Ein gewöhnlicher technischer Defekt oder Personalmangel reicht grundsätzlich nicht aus.
So stellen Sie eine Forderung
1. Stellen Sie Ticket, Bordkarte und Nachweis der Verspätung oder Annullierung zusammen. 2. Schreiben Sie die Fluggesellschaft über ihren offiziellen Reklamationsweg an. 3. Bei Ablehnung oder zwei Monaten ohne Antwort wenden Sie sich kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle (in Frankreich seit dem 7. Februar 2026 vor jeder Klage verpflichtend). Die Verjährungsfrist beträgt in Frankreich in der Regel 5 Jahre.
VolClaim kann den gesamten Ablauf für Sie übernehmen: kostenlose Prüfung, Forderungsschreiben, Versand, Nachfassen. 25 % Provision inkl. MwSt., nur im Erfolgsfall. Wird ein Gerichtsverfahren erforderlich, beträgt unsere Gesamtprovision höchstens 50 % inkl. MwSt. Sie deckt sämtliche Verfahrenskosten (Gerichtskosten, Anwalt, Gerichtsvollzieher) ab, die wir vorstrecken und tragen. Bleibt das Verfahren erfolglos, zahlen Sie nichts. Die der Fluggesellschaft auferlegten Verfahrenskosten (Prozesskosten, Artikel 700) stehen uns zu. Meine Entschädigung berechnen.
Häufige Fragen
Welche Entschädigung bei einem annullierten Flug? 250, 400 oder 600 € pro Fluggast je nach Entfernung, wenn die Mitteilung weniger als 14 Tage vor dem Abflug erfolgte und kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt.
Gibt eine Flugverspätung Anspruch auf Entschädigung? Ja, ab 3 Stunden Verspätung bei der Ankunft.
Welche Leistungen zusätzlich zur Entschädigung? Erstattung oder Ersatzbeförderung, Mahlzeiten, Unterkunft und Transfer während der Wartezeit.
Welche Frist für die Forderung? Unterschiedlich je nach EU-Land; in Frankreich in der Regel 5 Jahre.