Compagnie porte-drapeau du Portugal, membre de Star Alliance et hub majeur entre l'Europe, le Brésil et l'Afrique lusophone via Lisbonne. Transporteur communautaire, TAP Air Portugal relève du Règlement (CE) n°261/2004 pour l'ensemble de ses vols, au départ comme à l'arrivée de l'Union européenne. VolClaim vérifie gratuitement votre éligibilité et gère l'intégralité de votre réclamation auprès de TAP Air Portugal. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre compensation.
Quelle que soit la cause déclarée par TAP Air Portugal, sauf circonstance extraordinaire avérée (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire).
Notamment si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé par TAP Air Portugal.
Si vous avez été refusé à l'embarquement contre votre volonté par TAP Air Portugal malgré une réservation valide et une présentation à temps.
Notamment sur une correspondance via le hub de Lisbonne, si le retard du premier vol vous fait manquer une correspondance réservée sur un billet unique, entraînant un retard global de 3h ou plus.
Oui. TAP Air Portugal est un transporteur communautaire (Union européenne), donc le Règlement (CE) n°261/2004 s'applique à tous ses vols, qu'ils partent ou arrivent dans l'UE. Un retard de 3h ou plus à l'arrivée ouvre droit à une compensation de 250 à 600€ selon la distance, sauf circonstance extraordinaire avérée.
TAP Air Portugal peut invoquer une circonstance extraordinaire (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire) pour refuser le paiement. VolClaim vérifie si ce motif est réellement fondé avant de contester la réponse de la compagnie.
VolClaim transmet votre dossier via le formulaire de réclamation officiel de flytap.com, jamais une adresse email générique ou devinée, ce qui limite les pertes de dossier et accélère le traitement.
2 minutes suffisent. Vérification gratuite et sans engagement.