Companhia de bandeira de Portugal, membro da Star Alliance e grande hub entre a Europa, o Brasil e a África lusófona via Lisboa. Enquanto transportadora comunitária, a TAP Air Portugal está abrangida pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 em todos os seus voos, tanto à partida como à chegada à União Europeia. A VolClaim verifica gratuitamente a sua elegibilidade e gere toda a sua reclamação junto da TAP Air Portugal. Não adianta nada e só paga se obtivermos a sua indemnização.
✓ Conteúdo verificado pela equipa editorial da VolClaim · Última verificação do canal de reclamação TAP Air Portugal: 14 de setembro de 2026 · Fontes: Regulamento (CE) n.º 261/2004, UK261, canal oficial de reclamação TAP Air Portugal
Seja qual for a causa declarada pela TAP Air Portugal, salvo circunstância extraordinária comprovada (meteorologia extrema, greve do controlo de tráfego aéreo, risco de segurança).
Nomeadamente se o cancelamento lhe foi comunicado menos de 14 dias antes da partida, sem um reencaminhamento satisfatório proposto pela TAP Air Portugal.
Se a TAP Air Portugal lhe recusou o embarque contra a sua vontade apesar de uma reserva válida e de se ter apresentado a tempo.
Nomeadamente numa ligação através do hub de Lisboa, se o atraso do primeiro voo o fizer perder uma ligação reservada num bilhete único, resultando num atraso total de 3 h ou mais.
| Distância do voo | Atraso mínimo à chegada | Indemnização |
|---|---|---|
| Até 1500 km | 3 horas | 250 € |
| Voos intracomunitários com mais de 1500 km, e outros voos de 1500 a 3500 km | 3 horas | 400 € |
| Mais de 3500 km (exceto voos intracomunitários) | De 3 h a menos de 4 horas | 300 € |
| Mais de 3500 km (exceto voos intracomunitários) | 4 horas ou mais | 600 € |
Tabela fixada pelo artigo 7.º do Regulamento (CE) n.º 261/2004, aplicável aos voos da TAP Air Portugal abrangidos pela regulamentação europeia (ver condições acima).
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Sem custos antecipados: 25 % com IVA incluído apenas em caso de sucesso.
Sim. A TAP Air Portugal é uma transportadora comunitária (União Europeia), pelo que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica a todos os seus voos, quer partam quer cheguem à UE. Um atraso de 3 h ou mais à chegada dá direito a uma indemnização de 250 a 600 € consoante a distância, salvo circunstância extraordinária comprovada.
A TAP Air Portugal pode invocar uma circunstância extraordinária (meteorologia extrema, greve do controlo de tráfego aéreo, risco de segurança) para recusar o pagamento. Nos processos que nos são confiados, a VolClaim verifica se esse motivo é realmente fundamentado antes de contestar a resposta da companhia.
A VolClaim apresenta o seu processo utilizando o formulário de reclamação oficial de flytap.com, nunca utilizando um endereço de email genérico ou adivinhado, o que limita a perda de processos e acelera o tratamento.
O mais simples é confiar-nos o seu processo desde o início: a VolClaim verifica gratuitamente se o seu voo da TAP Air Portugal dá direito a indemnização, prepara a reclamação com os documentos úteis, apresenta-a através do canal oficial da companhia e acompanha-a até ao pagamento. Sem custos antecipados: 25 % com IVA incluído apenas em caso de sucesso. Se for necessário um processo judicial, a nossa comissão total é de, no máximo, 50 % com IVA incluído. Cobre todas as despesas do processo (custas judiciais, advogado, agente de execução), que adiantamos e suportamos. Se o processo não tiver êxito, não paga nada. As despesas do processo imputadas à companhia (custas, artigo 700) revertem a nosso favor.
O reembolso corresponde ao preço do bilhete não utilizado: é devido se o voo for cancelado, ou se desistir de viajar após um atraso de 5 horas ou mais. A indemnização é um montante fixo de 250 a 600 € consoante a distância, devido em caso de cancelamento tardio, de atraso de 3 horas ou mais à chegada ou de recusa de embarque, salvo circunstância extraordinária. Em caso de cancelamento, os dois podem acumular-se. Ler o nosso guia reembolso ou indemnização.
Bastam 2 minutos. Verificação gratuita e sem compromisso.