Consulte a lista dos voos atualmente atrasados, cancelados ou desviados entre 20 companhias aéreas acompanhadas pela VolClaim e verifique com um clique se tem direito a uma indemnização de 250 a 600 €. Os voos a horas não são apresentados: não dão qualquer direito a indemnização.
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Aqui só são listados os voos atrasados, cancelados ou desviados (os voos a horas não dão direito a indemnização e, por isso, não são apresentados). Dados indicativos fornecidos por um serviço externo especializado (AeroDataBox), atualizados duas vezes por dia. Só estão abrangidos os voos com partida dos principais aeroportos servidos pelas 20 companhias acompanhadas pela VolClaim. Em caso de dúvida, confirme sempre a informação oficial junto da sua companhia.
Um atraso na chegada de pelo menos 3 horas, um cancelamento anunciado menos de 14 dias antes da partida ou uma recusa de embarque podem dar direito a 250 a 600 € por passageiro. Os nossos guias explicam o que fazer, passo a passo.
Verificar a minha elegibilidade
Sem custos antecipados: 25% com IVA incluído apenas em caso de sucesso.
Escolha uma companhia e uma data: na tabela acima só aparecem os voos atualmente atrasados, cancelados ou desviados (um voo a horas não dá direito a indemnização). Se o seu voo aparecer, clique em «Verificar a minha elegibilidade» ao lado da linha correspondente: o formulário da VolClaim é preenchido automaticamente com o número do voo, a data e os aeroportos em causa, para uma verificação gratuita do seu direito a indemnização.
Esta lista só abrange as 20 companhias acompanhadas pela VolClaim. Se a sua companhia não aparecer no menu, pode mesmo assim verificar a sua elegibilidade diretamente com a calculadora indicando os dados do seu voo. Para saber mais sobre os limiares de atraso que dão direito a indemnização, consulte o nosso guia do voo atrasado.
Quando uma companhia cancela o seu voo, o Regulamento europeu (CE) n.º 261/2004 dá-lhe direito, à sua escolha, ao reembolso do bilhete ou a um reencaminhamento, bem como a assistência (refeições, bebidas, alojamento se necessário) durante a espera.
Pode ainda reclamar uma indemnização fixa de 250 €, 400 € ou 600 € consoante a distância do voo, salvo se a companhia o tiver avisado com pelo menos 14 dias de antecedência ou se o cancelamento se dever a circunstâncias extraordinárias (por exemplo, uma greve do controlo de tráfego aéreo ou condições meteorológicas extremas).
Um atraso dá direito a indemnização quando chega ao destino com 3 horas ou mais de atraso. O montante depende da distância: 250 € até 1500 km, 400 € entre 1500 e 3500 km (e para os voos intraeuropeus com mais de 1500 km), 600 € acima de 3500 km.
O que conta é o atraso na chegada, não o atraso na partida. Guarde o cartão de embarque e qualquer mensagem da companhia: servem de prova.
As causas mais frequentes são os problemas técnicos, os atrasos em cadeia de um mesmo avião, as greves, a meteorologia e a saturação do controlo de tráfego aéreo. Só certas causas, ditas extraordinárias, dispensam a companhia de o indemnizar. Um problema técnico comum ou uma greve do seu próprio pessoal geralmente não fazem parte delas.
Qual é o prazo para reclamar a indemnização de um voo cancelado ou atrasado?
O prazo varia consoante o país onde a reclamação é apresentada. Em França, é geralmente de 5 anos a contar da data do voo. É melhor agir depressa, enquanto as provas são fáceis de reunir.
O que fazer se o meu voo for cancelado hoje?
Peça à companhia o reencaminhamento ou o reembolso, guarde os comprovativos das despesas (refeições, hotel, transporte) e anote o motivo indicado para o cancelamento. Depois, verifique o seu direito a indemnização com a calculadora da VolClaim.
Os voos a horas dão direito a indemnização?
Não. Só os voos cancelados ou que chegaram com 3 horas ou mais de atraso podem dar direito a indemnização (alguns voos desviados também podem estar abrangidos). É por isso que esta lista só mostra os voos com perturbações.
Para saber mais: guia do voo cancelado, guia do voo atrasado, todas as companhias ou a calculadora de indemnização.