Flaggschiff-Fluggesellschaft Portugals, Mitglied der Star Alliance und über Lissabon ein wichtiges Drehkreuz zwischen Europa, Brasilien und dem portugiesischsprachigen Afrika. Als EU-Fluggesellschaft fällt TAP Air Portugal mit allen ihren Flügen unter die Verordnung (EG) Nr. 261/2004, sowohl ab als auch in die Europäische Union. VolClaim prüft kostenlos Ihren Anspruch und übernimmt Ihre gesamte Reklamation bei TAP Air Portugal. Sie strecken nichts vor und zahlen nur, wenn wir Ihre Entschädigung erzielen.
✓ Inhalt geprüft von der Redaktion von VolClaim · Letzte Prüfung des Reklamationskanals von TAP Air Portugal: 14. September 2026 · Quellen: Verordnung (EG) Nr. 261/2004, UK261, offizieller Reklamationskanal von TAP Air Portugal
Unabhängig von der von TAP Air Portugal angegebenen Ursache, außer bei nachgewiesenen außergewöhnlichen Umständen (extremes Wetter, Fluglotsenstreik, Sicherheitsrisiko).
Insbesondere wenn Ihnen die Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug mitgeteilt wurde, ohne dass TAP Air Portugal eine zufriedenstellende anderweitige Beförderung angeboten hat.
Wenn TAP Air Portugal Ihnen gegen Ihren Willen die Beförderung verweigert hat, obwohl Sie eine gültige Buchung hatten und sich rechtzeitig eingefunden haben.
Insbesondere bei einem Umstieg über das Drehkreuz Lissabon, wenn Sie wegen der Verspätung des ersten Flugs einen auf einem einzigen Ticket gebuchten Anschlussflug verpassen und dadurch insgesamt 3 Std. oder mehr Verspätung haben.
| Flugstrecke | Mindestverspätung bei der Ankunft | Entschädigung |
|---|---|---|
| Bis 1.500 km | 3 Stunden | 250 € |
| EU-interne Flüge über 1.500 km und andere Flüge von 1.500 bis 3.500 km | 3 Stunden | 400 € |
| Über 3.500 km (außer EU-interne Flüge) | Von 3 Std. bis unter 4 Stunden | 300 € |
| Über 3.500 km (außer EU-interne Flüge) | 4 Stunden oder mehr | 600 € |
Tabelle gemäß Artikel 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, anwendbar auf Flüge mit TAP Air Portugal, die unter die europäischen Vorschriften fallen (siehe Bedingungen oben).
Ohne Vorauskosten: 25 % inkl. MwSt. nur im Erfolgsfall.
Ja. TAP Air Portugal ist eine EU-Fluggesellschaft (Europäische Union), daher gilt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 für alle ihre Flüge, ob sie in der EU starten oder ankommen. Eine Ankunftsverspätung von 3 Std. oder mehr gibt Anspruch auf eine Entschädigung von 250 bis 600 € je nach Entfernung, außer bei nachgewiesenen außergewöhnlichen Umständen.
TAP Air Portugal kann sich auf einen außergewöhnlichen Umstand berufen (extremes Wetter, Fluglotsenstreik, Sicherheitsrisiko), um die Zahlung zu verweigern. Bei den uns anvertrauten Fällen prüft VolClaim, ob dieser Grund tatsächlich berechtigt ist, bevor die Antwort der Fluggesellschaft angefochten wird.
VolClaim reicht Ihren Fall über das offizielle Reklamationsformular von flytap.com ein, niemals über eine allgemeine oder erratene E-Mail-Adresse, was verlorene Fälle vermeidet und die Bearbeitung beschleunigt.
Am einfachsten ist es, uns Ihren Fall von Anfang an anzuvertrauen: VolClaim prüft kostenlos, ob Ihr Flug mit TAP Air Portugal anspruchsberechtigt ist, bereitet die Reklamation mit den nötigen Unterlagen vor, reicht sie über den offiziellen Kanal der Fluggesellschaft ein und verfolgt sie bis zur Zahlung. Keine Vorauskosten: 25 % inkl. MwSt. nur im Erfolgsfall. Wird ein Gerichtsverfahren erforderlich, beträgt unsere Gesamtprovision höchstens 50 % inkl. MwSt. Sie deckt sämtliche Verfahrenskosten (Gerichtskosten, Anwalt, Gerichtsvollzieher) ab, die wir vorstrecken und tragen. Bleibt das Verfahren erfolglos, zahlen Sie nichts. Die der Fluggesellschaft auferlegten Verfahrenskosten (Prozesskosten, Artikel 700) stehen uns zu.
Die Erstattung entspricht dem Preis des nicht genutzten Tickets: Sie ist geschuldet, wenn der Flug annulliert wird oder wenn Sie nach einer Verspätung von 5 Stunden oder mehr auf die Reise verzichten. Die Entschädigung ist ein Pauschalbetrag von 250 bis 600 € je nach Entfernung, geschuldet bei kurzfristiger Annullierung, bei einer Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr oder bei Nichtbeförderung, außer bei außergewöhnlichen Umständen. Bei einer Annullierung können beide kumuliert werden. Unseren Ratgeber Erstattung oder Entschädigung lesen.
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