Compagnie low-cost turque basée à l'aéroport d'Istanbul Sabiha Gôkçen, Pegasus Airlines dessert de nombreuses villes européennes depuis la Turquie. Le Règlement (CE) n°261/2004 s'applique à vos vols Pegasus au départ d'un aéroport de l'UE ou du Royaume-Uni. VolClaim vérifie gratuitement votre éligibilité et gère l'intégralité de votre réclamation. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre indemnisation.
✓ Contenu vérifié par l'équipe éditoriale VolClaim · Dernière vérification du canal de réclamation Pegasus Airlines : 14 septembre 2026 · Sources : Règlement (CE) n°261/2004, UK261, canal officiel de réclamation Pegasus Airlines
Sur un vol couvert par le règlement européen (départ d'un aéroport UE/UK), quelle que soit la cause déclarée, sauf circonstance extraordinaire avérée.
Notamment si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé par la compagnie.
Si vous avez été refusé à l'embarquement contre votre volonté malgré une réservation valide et une présentation à temps.
Si le retard d'un premier vol vous fait manquer une correspondance réservée sur un billet unique, entraînant un retard global de 3h ou plus.
| Distance du vol | Retard minimum à l'arrivée | Indemnisation |
|---|---|---|
| Jusqu'à 1 500 km | 3 heures | 250 € |
| Vols intra-UE de plus de 1 500 km, et autres vols de 1 500 à 3 500 km | 3 heures | 400 € |
| Plus de 3 500 km (hors vols intra-UE) | De 3 h à moins de 4 heures | 300 € |
| Plus de 3 500 km (hors vols intra-UE) | 4 heures ou plus | 600 € |
Barème fixé par l'article 7 du Règlement (CE) n°261/2004, applicable aux vols Pegasus Airlines couverts par la réglementation européenne (voir conditions ci-dessus).
Sans avance de frais : 25 % TTC uniquement en cas de succès.
Non, pas toujours. Pegasus Airlines n'est pas un transporteur communautaire. Le Règlement (CE) n°261/2004 s'applique à votre vol Pegasus uniquement s'il décolle d'un aéroport de l'UE (ou du Royaume-Uni pour le UK261) — par exemple Paris-Istanbul. Un vol Pegasus qui arrive dans l'UE en provenance de Turquie, comme Istanbul-Paris, n'est en revanche pas couvert par ce règlement. VolClaim vérifie le sens exact de votre vol avant de confirmer votre éligibilité.
Pegasus Airlines peut invoquer une circonstance extraordinaire (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire) pour refuser le paiement sur un vol par ailleurs éligible. Pour les dossiers qui nous sont confiés, VolClaim vérifie si ce motif est réellement fondé avant de contester la réponse de la compagnie.
VolClaim transmet votre dossier via le canal officiel de réclamation de Pegasus Airlines, jamais une adresse email générique ou devinée, ce qui limite les pertes de dossier et accélère le traitement.
Le plus simple est de nous confier votre dossier dès le départ : VolClaim vérifie gratuitement l'éligibilité de votre vol Pegasus Airlines, prépare la réclamation avec les pièces utiles, la dépose via le canal officiel de la compagnie et assure le suivi jusqu'au paiement. Aucune avance de frais : 25 % TTC uniquement en cas de succès. Si une procédure judiciaire devient nécessaire, notre commission totale est de 50 % TTC maximum. Elle couvre l'ensemble des frais de procédure (frais de justice, avocat, commissaire de justice), que nous avançons et supportons. Si la procédure n'aboutit pas, vous ne payez rien. Les frais de procédure mis à la charge de la compagnie (dépens, article 700) nous reviennent.
Le remboursement correspond au prix du billet non utilisé : il est dû si le vol est annulé, ou si vous renoncez à voyager après un retard de 5 heures ou plus. L'indemnisation est un montant forfaitaire de 250 à 600 € selon la distance, dû en cas d'annulation tardive, de retard de 3 heures ou plus à l'arrivée ou de refus d'embarquement, sauf circonstance extraordinaire. En cas d'annulation, les deux peuvent se cumuler. Lire notre guide remboursement ou indemnisation.
2 minutes suffisent. Vérification gratuite et sans engagement.