Turkish Airlines dessert un vaste réseau intercontinental via son hub d'Istanbul, membre de Star Alliance. Important : Turkish Airlines n'étant pas un transporteur communautaire, le Règlement (CE) n°261/2004 ne couvre que les vols Turkish Airlines au départ d'un aéroport de l'UE ou du Royaume-Uni (par exemple Paris, Bruxelles ou Londres vers Istanbul). Un vol arrivant dans l'UE depuis un pays tiers n'est pas couvert. VolClaim vérifie gratuitement le sens de votre vol et votre éligibilité, puis gère l'intégralité de votre réclamation. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre compensation.
Ces motifs s'appliquent aux vols Turkish Airlines au départ d'un aéroport de l'UE ou du Royaume-Uni.
Pour un vol au départ de l'UE/UK, quelle que soit la cause déclarée par Turkish Airlines, sauf circonstance extraordinaire avérée.
Notamment si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé par Turkish Airlines.
Si vous avez été refusé à l'embarquement contre votre volonté par Turkish Airlines malgré une réservation valide et une présentation à temps.
Paris → Istanbul : couvert par le Règlement (CE) n°261/2004. Istanbul → Paris : non couvert, Turkish Airlines n'étant pas un transporteur communautaire. VolClaim vérifie ce point avant toute chose.
Non, pas toujours. Turkish Airlines n'est pas un transporteur communautaire. Le Règlement (CE) n°261/2004 s'applique à votre vol Turkish Airlines uniquement s'il décolle d'un aéroport de l'UE (ou du Royaume-Uni pour le UK261) — par exemple Paris-Istanbul. Un vol Turkish Airlines qui arrive dans l'UE en provenance d'un pays tiers, comme Istanbul-Paris, n'est en revanche pas couvert par ce règlement. VolClaim vérifie le sens exact de votre vol avant de confirmer votre éligibilité.
Turkish Airlines peut invoquer une circonstance extraordinaire (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire) pour refuser le paiement sur un vol par ailleurs éligible. VolClaim vérifie si ce motif est réellement fondé avant de contester la réponse de la compagnie.
VolClaim transmet votre dossier via le portail officiel feedback.turkishairlines.com, jamais une adresse email générique ou devinée, ce qui limite les pertes de dossier et accélère le traitement.
2 minutes suffisent. Vérification gratuite et sans engagement.