Turkish Airlines serve una vasta rete intercontinentale tramite il suo hub di Istanbul ed è membro di Star Alliance. Importante: poiché Turkish Airlines non è un vettore comunitario, il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre solo i voli Turkish Airlines in partenza da un aeroporto dell'UE o del Regno Unito (ad esempio da Parigi, Bruxelles o Londra verso Istanbul). Un volo che arriva nell'UE da un paese terzo non è coperto. VolClaim verifica gratuitamente la direzione del vostro volo e il vostro diritto, poi gestisce l'intero reclamo. Non anticipate nulla e pagate solo se otteniamo il vostro risarcimento.
✓ Contenuto verificato dalla redazione di VolClaim · Ultima verifica del canale di reclamo Turkish Airlines: 14 settembre 2026 · Fonti: Regolamento (CE) n. 261/2004, UK261, canale ufficiale di reclamo Turkish Airlines
Questi casi si applicano ai voli Turkish Airlines in partenza da un aeroporto dell'UE o del Regno Unito.
Per un volo in partenza dall'UE/UK, qualunque sia la causa dichiarata da Turkish Airlines, salvo circostanza eccezionale accertata.
In particolare se la cancellazione vi è stata comunicata meno di 14 giorni prima della partenza, senza che Turkish Airlines vi abbia proposto un volo alternativo soddisfacente.
Se Turkish Airlines vi ha negato l'imbarco contro la vostra volontà nonostante una prenotazione valida e la presentazione in tempo.
Parigi → Istanbul: coperto dal Regolamento (CE) n. 261/2004. Istanbul → Parigi: non coperto, poiché Turkish Airlines non è un vettore comunitario. VolClaim verifica questo punto prima di ogni altra cosa.
| Distanza del volo | Ritardo minimo all'arrivo | Risarcimento |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | 3 ore | 250 € |
| Voli intracomunitari oltre 1.500 km e altri voli da 1.500 a 3.500 km | 3 ore | 400 € |
| Oltre 3.500 km (esclusi i voli intracomunitari) | Da 3 h a meno di 4 ore | 300 € |
| Oltre 3.500 km (esclusi i voli intracomunitari) | 4 ore o più | 600 € |
Tabella stabilita dall'articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004, applicabile ai voli Turkish Airlines coperti dalla normativa europea (vedi condizioni sopra).
Senza anticipare spese: 25 % IVA inclusa solo in caso di successo.
No, non sempre. Turkish Airlines non è un vettore comunitario. Il Regolamento (CE) n. 261/2004 si applica al vostro volo Turkish Airlines solo se decolla da un aeroporto dell'UE (o del Regno Unito per l'UK261) — ad esempio Parigi-Istanbul. Un volo Turkish Airlines che arriva nell'UE da un paese terzo, come Istanbul-Parigi, non è invece coperto da questo regolamento. VolClaim verifica la direzione esatta del vostro volo prima di confermare il vostro diritto.
Turkish Airlines può invocare una circostanza eccezionale (meteo estremo, sciopero del controllo del traffico aereo, rischio per la sicurezza) per rifiutare il pagamento su un volo altrimenti idoneo. Per le pratiche che ci vengono affidate, VolClaim verifica se il motivo è davvero fondato prima di contestare la risposta della compagnia.
VolClaim trasmette la vostra pratica tramite il portale ufficiale feedback.turkishairlines.com, mai tramite un indirizzo email generico o ipotizzato, il che limita la perdita di pratiche e accelera la gestione.
La soluzione più semplice è affidarci la vostra pratica fin dall'inizio: VolClaim verifica gratuitamente se il vostro volo Turkish Airlines dà diritto al risarcimento, prepara il reclamo con i documenti utili, lo presenta tramite il canale ufficiale della compagnia e lo segue fino al pagamento. Nessun anticipo di spese: 25 % IVA inclusa solo in caso di successo. Se si rende necessaria un'azione giudiziaria, la nostra commissione totale è al massimo del 50 % IVA inclusa. Copre tutte le spese di procedura (spese di giustizia, avvocato, ufficiale giudiziario), che anticipiamo e sosteniamo noi. Se la procedura non ha esito positivo, non paghi nulla. Le spese di procedura poste a carico della compagnia (spese legali, articolo 700) spettano a noi.
Il rimborso corrisponde al prezzo del biglietto non utilizzato: è dovuto se il volo viene cancellato, oppure se rinunciate a viaggiare dopo un ritardo di 5 ore o più. Il risarcimento è un importo forfettario da 250 a 600 € a seconda della distanza, dovuto in caso di cancellazione tardiva, di ritardo di 3 ore o più all'arrivo o di negato imbarco, salvo circostanze eccezionali. In caso di cancellazione, i due possono cumularsi. Leggi la nostra guida rimborso o risarcimento.
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