Les informations de VolClaim sur l'indemnisation des vols retardés, annulés ou surbookés sont publiées et vérifiées par TETRIS GROUP LLC, éditeur du site. Dernière vérification d'ensemble : octobre 2026.
Responsable éditorial : TETRIS GROUP LLC, société éditrice de VolClaim. Toute page du site est publiée sous cette responsabilité. Les coordonnées légales figurent dans les mentions légales.
Le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil, tel qu'interprété par la Cour de justice de l'Union européenne (notamment sur le retard de trois heures ou plus à l'arrivée). Les montants de 250 €, 400 € ou 600 € dépendent de la distance du vol. Nous renvoyons aussi vers les organismes officiels et les médiateurs : voir la page Confiance.
Pour chaque compagnie, nous contrôlons manuellement le canal officiel de réclamation (formulaire ou adresse). Nous n'utilisons jamais d'adresse email devinée. Si un canal n'est pas confirmé, nous le traitons au cas par cas avant tout envoi.
Le calculateur applique les règles du règlement : distance du vol, retard à l'arrivée, annulation avec ou sans préavis suffisant, refus d'embarquement. Il donne une indication, jamais une garantie : les circonstances extraordinaires (météo extrême, grève du contrôle aérien) peuvent exclure l'indemnisation. Chaque dossier fait l'objet d'une vérification avant envoi à la compagnie.
Nos pages sont relues lorsque la réglementation ou les pratiques des compagnies évoluent, par exemple la réforme européenne annoncée du règlement. Pour signaler une erreur ou demander une correction, écrivez à support@volclaim.com : nous répondons et corrigeons les erreurs avérées.
VolClaim est un service payant au résultat : notre rémunération est une commission prélevée uniquement si l'indemnisation est obtenue, comme indiqué dans les CGU/CGV.
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