Garuda Indonesia bedient Südostasien und Ozeanien über ihr Drehkreuz Jakarta und ist Mitglied von SkyTeam. Wichtig: Da Garuda Indonesia keine EU-Fluggesellschaft ist, deckt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 nur Flüge von Garuda Indonesia ab einem Flughafen in der EU oder im Vereinigten Königreich ab (zum Beispiel Paris oder Amsterdam nach Jakarta). Ein Flug, der aus einem Drittstaat in der EU ankommt, ist nicht abgedeckt. VolClaim prüft kostenlos die Richtung Ihres Flugs und Ihren Anspruch und übernimmt anschließend Ihre gesamte Reklamation. Sie strecken nichts vor und zahlen nur, wenn wir Ihre Entschädigung erzielen.
✓ Inhalt geprüft von der Redaktion von VolClaim · Letzte Prüfung des Reklamationskanals von Garuda Indonesia: 25. September 2026 · Quellen: Verordnung (EG) Nr. 261/2004, UK261, offizieller Reklamationskanal von Garuda Indonesia
Diese Gründe gelten für Flüge mit Garuda Indonesia ab einem Flughafen in der EU oder im Vereinigten Königreich.
Bei einem Flug ab der EU/UK, unabhängig von der von Garuda Indonesia angegebenen Ursache, außer bei nachgewiesenen außergewöhnlichen Umständen.
Insbesondere wenn Ihnen die Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug mitgeteilt wurde, ohne dass Garuda Indonesia eine zufriedenstellende anderweitige Beförderung angeboten hat.
Wenn Garuda Indonesia Ihnen gegen Ihren Willen die Beförderung verweigert hat, obwohl Sie eine gültige Buchung hatten und sich rechtzeitig eingefunden haben.
Paris → Jakarta: abgedeckt durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Jakarta → Paris: nicht abgedeckt, da Garuda Indonesia keine EU-Fluggesellschaft ist. VolClaim prüft diesen Punkt vor allem anderen.
| Flugstrecke | Mindestverspätung bei der Ankunft | Entschädigung |
|---|---|---|
| Bis 1.500 km | 3 Stunden | 250 € |
| EU-interne Flüge über 1.500 km und andere Flüge von 1.500 bis 3.500 km | 3 Stunden | 400 € |
| Über 3.500 km (außer EU-interne Flüge) | Von 3 Std. bis unter 4 Stunden | 300 € |
| Über 3.500 km (außer EU-interne Flüge) | 4 Stunden oder mehr | 600 € |
Tabelle gemäß Artikel 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, anwendbar auf Flüge mit Garuda Indonesia, die unter die europäischen Vorschriften fallen (siehe Bedingungen oben).
Ohne Vorauskosten: 25 % inkl. MwSt. nur im Erfolgsfall.
Nein, nicht immer. Garuda Indonesia ist keine EU-Fluggesellschaft. Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für Ihren Flug mit Garuda Indonesia nur, wenn er von einem Flughafen in der EU (oder im Vereinigten Königreich für UK261) startet — zum Beispiel Paris–Dubai. Ein Flug von Garuda Indonesia, der aus einem Drittstaat in der EU ankommt, etwa Dubai–Paris, ist dagegen nicht von dieser Verordnung abgedeckt. VolClaim prüft die genaue Richtung Ihres Flugs, bevor Ihr Anspruch bestätigt wird.
Garuda Indonesia kann sich auf einen außergewöhnlichen Umstand berufen (extremes Wetter, Fluglotsenstreik, Sicherheitsrisiko), um die Zahlung bei einem ansonsten anspruchsberechtigten Flug zu verweigern. Bei den uns anvertrauten Fällen prüft VolClaim, ob dieser Grund tatsächlich berechtigt ist, bevor die Antwort der Fluggesellschaft angefochten wird.
VolClaim reicht Ihren Fall über die offizielle Seite « General Customer Service » auf garuda-indonesia.com ein, niemals über eine allgemeine oder erratene E-Mail-Adresse, was verlorene Fälle vermeidet und die Bearbeitung beschleunigt.
Am einfachsten ist es, uns Ihren Fall von Anfang an anzuvertrauen: VolClaim prüft kostenlos, ob Ihr Flug mit Garuda Indonesia anspruchsberechtigt ist, bereitet die Reklamation mit den nötigen Unterlagen vor, reicht sie über den offiziellen Kanal der Fluggesellschaft ein und verfolgt sie bis zur Zahlung. Keine Vorauskosten: 25 % inkl. MwSt. nur im Erfolgsfall. Wird ein Gerichtsverfahren erforderlich, beträgt unsere Gesamtprovision höchstens 50 % inkl. MwSt. Sie deckt sämtliche Verfahrenskosten (Gerichtskosten, Anwalt, Gerichtsvollzieher) ab, die wir vorstrecken und tragen. Bleibt das Verfahren erfolglos, zahlen Sie nichts. Die der Fluggesellschaft auferlegten Verfahrenskosten (Prozesskosten, Artikel 700) stehen uns zu.
Die Erstattung entspricht dem Preis des nicht genutzten Tickets: Sie ist geschuldet, wenn der Flug annulliert wird oder wenn Sie nach einer Verspätung von 5 Stunden oder mehr auf die Reise verzichten. Die Entschädigung ist ein Pauschalbetrag von 250 bis 600 € je nach Entfernung, geschuldet bei kurzfristiger Annullierung, bei einer Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr oder bei Nichtbeförderung, außer bei außergewöhnlichen Umständen. Bei einer Annullierung können beide kumuliert werden. Unseren Ratgeber Erstattung oder Entschädigung lesen.
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