Compagnia francese con sede a La Riunione, serve l'Oceano Indiano e collega i territori francesi d'oltremare alla Francia metropolitana. I suoi voli in partenza dall'UE, o diretti nell'UE quando è il vettore operativo, sono coperti dal Regolamento (CE) n. 261/2004. VolClaim verifica gratuitamente il vostro diritto e gestisce l'intero reclamo nei confronti di Air Austral. Non anticipate nulla e pagate solo se otteniamo il vostro risarcimento.
✓ Contenuto verificato dalla redazione di VolClaim · Ultima verifica del canale di reclamo Air Austral: 25 settembre 2026 · Fonti: Regolamento (CE) n. 261/2004, UK261, canale ufficiale di reclamo Air Austral
Qualunque sia la causa dichiarata da Air Austral, salvo circostanza eccezionale accertata (meteo estremo, sciopero del controllo del traffico aereo, rischio per la sicurezza).
In particolare se la cancellazione vi è stata comunicata meno di 14 giorni prima della partenza, senza che Air Austral vi abbia proposto un volo alternativo soddisfacente.
Se Air Austral vi ha negato l'imbarco contro la vostra volontà nonostante una prenotazione valida e la presentazione in tempo.
Se il ritardo di un primo volo Air Austral vi fa perdere una coincidenza prenotata con un unico biglietto, con un ritardo complessivo di 3 h o più.
| Distanza del volo | Ritardo minimo all'arrivo | Risarcimento |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | 3 ore | 250 € |
| Voli intracomunitari oltre 1.500 km e altri voli da 1.500 a 3.500 km | 3 ore | 400 € |
| Oltre 3.500 km (esclusi i voli intracomunitari) | Da 3 h a meno di 4 ore | 300 € |
| Oltre 3.500 km (esclusi i voli intracomunitari) | 4 ore o più | 600 € |
Tabella stabilita dall'articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004, applicabile ai voli Air Austral coperti dalla normativa europea (vedi condizioni sopra).
Senza anticipare spese: 25 % IVA inclusa solo in caso di successo.
Sì, se il volo Air Austral è coperto dal Regolamento (CE) n. 261/2004 (partenza dall'UE, o arrivo nell'UE con Air Austral come vettore) o dall'UK261, un ritardo di 3 h o più all'arrivo dà diritto a un risarcimento da 250 a 600 € a seconda della distanza, salvo circostanza eccezionale accertata.
Air Austral può invocare una circostanza eccezionale (meteo estremo, sciopero del controllo del traffico aereo, rischio per la sicurezza) per rifiutare il pagamento. Per le pratiche che ci vengono affidate, VolClaim verifica se il motivo è davvero fondato prima di contestare la risposta della compagnia.
VolClaim trasmette la vostra pratica tramite il modulo ufficiale di richiesta di rimborso/risarcimento su air-austral.com, mai tramite un indirizzo email generico o ipotizzato, il che limita la perdita di pratiche e accelera la gestione.
La soluzione più semplice è affidarci la vostra pratica fin dall'inizio: VolClaim verifica gratuitamente se il vostro volo Air Austral dà diritto al risarcimento, prepara il reclamo con i documenti utili, lo presenta tramite il canale ufficiale della compagnia e lo segue fino al pagamento. Nessun anticipo di spese: 25 % IVA inclusa solo in caso di successo. Se si rende necessaria un'azione giudiziaria, la nostra commissione totale è al massimo del 50 % IVA inclusa. Copre tutte le spese di procedura (spese di giustizia, avvocato, ufficiale giudiziario), che anticipiamo e sosteniamo noi. Se la procedura non ha esito positivo, non paghi nulla. Le spese di procedura poste a carico della compagnia (spese legali, articolo 700) spettano a noi.
Il rimborso corrisponde al prezzo del biglietto non utilizzato: è dovuto se il volo viene cancellato, oppure se rinunciate a viaggiare dopo un ritardo di 5 ore o più. Il risarcimento è un importo forfettario da 250 a 600 € a seconda della distanza, dovuto in caso di cancellazione tardiva, di ritardo di 3 ore o più all'arrivo o di negato imbarco, salvo circostanze eccezionali. In caso di cancellazione, i due possono cumularsi. Leggi la nostra guida rimborso o risarcimento.
Bastano 2 minuti. Verifica gratuita e senza impegno.