Franse luchtvaartmaatschappij gevestigd op Réunion, bedient de Indische Oceaan en verbindt de Franse overzeese gebieden met het Franse vasteland. De vluchten van {A} vanuit de EU, of naar de EU wanneer {A} de uitvoerende maatschappij is, vallen onder Verordening (EG) nr. 261/2004. VolClaim controleert gratis of u recht hebt en handelt uw volledige claim bij Air Austral af. U schiet niets voor en betaalt alleen als wij uw compensatie verkrijgen.
✓ Inhoud gecontroleerd door de redactie van VolClaim · Laatste controle van het claimkanaal van Air Austral: 25 september 2026 · Bronnen: Verordening (EG) nr. 261/2004, UK261, officieel claimkanaal van Air Austral
Ongeacht de door Air Austral opgegeven oorzaak, behalve bij een aangetoonde buitengewone omstandigheid (extreem weer, staking van de luchtverkeersleiding, veiligheidsrisico).
Met name als de annulering u minder dan 14 dagen voor vertrek is meegedeeld, zonder dat Air Austral een bevredigende alternatieve vlucht heeft aangeboden.
Als Air Austral u tegen uw wil het instappen heeft geweigerd, ondanks een geldige boeking en tijdige aanwezigheid.
Als de vertraging van een eerste vlucht met Air Austral ervoor zorgt dat u een op één ticket geboekte overstap mist, met een totale vertraging van 3 uur of meer.
| Vluchtafstand | Minimale vertraging bij aankomst | Compensatie |
|---|---|---|
| Tot 1.500 km | 3 uur | 250 € |
| Vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km, en andere vluchten van 1.500 tot 3.500 km | 3 uur | 400 € |
| Meer dan 3.500 km (behalve vluchten binnen de EU) | Van 3 uur tot minder dan 4 uur | 300 € |
| Meer dan 3.500 km (behalve vluchten binnen de EU) | 4 uur of meer | 600 € |
Tabel vastgesteld door artikel 7 van Verordening (EG) nr. 261/2004, van toepassing op vluchten met Air Austral die onder de Europese regelgeving vallen (zie voorwaarden hierboven).
Zonder kosten vooraf: 25 % incl. btw alleen bij succes.
Ja, als de vlucht met Air Austral valt onder Verordening (EG) nr. 261/2004 (vertrek uit de EU, of aankomst in de EU met Air Austral als vervoerder) of onder UK261, geeft een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst recht op een compensatie van 250 tot 600 € afhankelijk van de afstand, behalve bij een aangetoonde buitengewone omstandigheid.
Air Austral kan zich beroepen op een buitengewone omstandigheid (extreem weer, staking van de luchtverkeersleiding, veiligheidsrisico) om de betaling te weigeren. Voor de dossiers die aan ons worden toevertrouwd, controleert VolClaim of die reden echt gegrond is voordat het antwoord van de luchtvaartmaatschappij wordt betwist.
VolClaim dient uw dossier in via het officiële formulier voor aanvragen van terugbetaling/compensatie op air-austral.com, nooit via een algemeen of gegokt e-mailadres, wat het verlies van dossiers beperkt en de behandeling versnelt.
Het eenvoudigst is om ons uw dossier vanaf het begin toe te vertrouwen: VolClaim controleert gratis of uw vlucht met Air Austral recht geeft op compensatie, bereidt de claim voor met de nodige stukken, dient hem in via het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij en volgt hem op tot de betaling. Geen kosten vooraf: 25 % incl. btw alleen bij succes. Als een gerechtelijke procedure nodig wordt, bedraagt onze totale commissie maximaal 50 % incl. btw. Die dekt alle proceskosten (gerechtskosten, advocaat, gerechtsdeurwaarder), die wij voorschieten en dragen. Als de procedure niet slaagt, betaalt u niets. De proceskosten die de maatschappij moet betalen (gerechtskosten, artikel 700) komen ons toe.
De terugbetaling komt overeen met de prijs van het niet-gebruikte ticket: die is verschuldigd als de vlucht wordt geannuleerd, of als u afziet van de reis na een vertraging van 5 uur of meer. De compensatie is een vast bedrag van 250 tot 600 € afhankelijk van de afstand, verschuldigd bij een late annulering, een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst of een instapweigering, behalve bij buitengewone omstandigheden. Bij een annulering kunnen beide worden gecombineerd. Lees onze gids terugbetaling of compensatie.
2 minuten volstaan. Gratis en vrijblijvende controle.