Verordening (EG) nr. 261/2004 legt een termijn vast voor de terugbetaling van een ticket, maar niet voor de betaling van de vaste compensatie. Hier volgt de realistische tijdlijn van een claim, van brief tot betaling, en de termijnen die u niet moet laten verlopen.
✓ Inhoud gecontroleerd door de redactie van VolClaim · Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026 · Bronnen: Verordening (EG) nr. 261/2004, info.gouv.fr, Europees Parlement en Raad van de Europese Unie
Bij annulering, instapweigering of een vertraging van minstens 5 uur moet het ticket binnen 7 dagen worden terugbetaald (artikel 8, lid 1). Zie het verschil tussen terugbetaling en compensatie.
De verordening legt geen termijn vast voor de betaling van de compensatie van € 250 tot € 600. In de praktijk antwoorden maatschappijen meestal binnen enkele weken, maar de termijnen verschillen per maatschappij en dossier.
VolClaim stuurt de claim via het juiste kanaal, stuurt de maatschappij herinneringen, schakelt op het juiste moment de Médiateur Tourisme et Voyage in en volgt uw dossier tot de betaling per overschrijving, zonder kosten vooraf: 25% incl. btw alleen bij succes. Als een gerechtelijke procedure nodig wordt, bedraagt onze totale commissie maximaal 50 % incl. btw. Die dekt alle proceskosten (gerechtskosten, advocaat, gerechtsdeurwaarder), die wij voorschieten en dragen. Als de procedure niet slaagt, betaalt u niets. De proceskosten die de maatschappij moet betalen (gerechtskosten, artikel 700) komen ons toe.
De claim wordt via het officiële kanaal verstuurd, met de bewijsstukken. De datum ervan doet de volgende termijnen ingaan.
In veel gevallen aanvaardt de maatschappij de claim binnen deze periode, wijst ze die af of vraagt ze om aanvullende stukken. Aanvaardt ze, dan vraagt ze vervolgens de bankgegevens voor de betaling.
Zonder antwoord of bij een weigering kunt u de zaak kosteloos voorleggen aan de Médiateur Tourisme et Voyage. In Frankrijk is deze bemiddeling verplicht vóór de rechter sinds 7 februari 2026.
De bemiddelaar brengt in principe binnen 90 dagen advies uit. Mislukt de bemiddeling, dan blijft een gerechtelijke procedure via dagvaarding mogelijk.
In Frankrijk hebt u doorgaans 5 jaar na de vlucht om te claimen. Dat is een ruime termijn, maar het is beter snel te handelen: bewijzen zijn makkelijker te verzamelen en sommige stappen hebben hun eigen termijnen. Zo moet de Médiateur Tourisme et Voyage uiterlijk een jaar na uw schriftelijke claim bij de maatschappij worden ingeschakeld.
Op 12 juni 2026 bereikten het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie een akkoord over een herziening van Verordening (EG) nr. 261/2004. De tekst voorziet met name in een geharmoniseerde claimtermijn: passagiers krijgen 9 maanden om hun compensatieverzoek rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij in te dienen, met gemeenschappelijke regels in de hele Unie.
Deze tekst is nog niet van toepassing. Na publicatie in het Publicatieblad van de Europese Unie wordt hij 12 maanden en 20 dagen later van toepassing, dus naar alle waarschijnlijkheid in de tweede helft van 2027. Tot dan geldt de huidige verordening volledig. Alle details: hervorming van Verordening EU261: wat er verandert.
Verordening (EG) nr. 261/2004 legt geen termijn vast voor de betaling van de vaste compensatie, anders dan voor de terugbetaling van het ticket (7 dagen). In de praktijk antwoorden maatschappijen meestal binnen enkele weken, maar de termijnen verschillen per maatschappij en dossier.
Na 60 dagen zonder antwoord, of bij een weigering, kunt u de zaak kosteloos voorleggen aan de Médiateur Tourisme et Voyage. In Frankrijk is deze bemiddeling sinds 7 februari 2026 verplicht voordat u naar de rechter kunt stappen.
In Frankrijk hebt u doorgaans 5 jaar na de vlucht om te claimen. Het is beter snel te handelen, zolang bewijzen makkelijk te verzamelen zijn.
Het akkoord van 12 juni 2026 voorziet in een geharmoniseerde claimtermijn van 9 maanden bij de maatschappij, maar deze tekst is nog niet van toepassing. Zolang dat niet zo is, geldt de huidige verordening volledig.
We controleren uw dossier gratis en vertellen u wat de volgende stappen zijn.
Controleer of ik recht heb