Compagnie française basée à La Réunion, dessert l'océan Indien et relie les DOM-TOM à la métropole. Ses vols au départ de l'UE, ou à destination de l'UE lorsqu'elle est l'opérateur, sont couverts par le Règlement (CE) n°261/2004. VolClaim vérifie gratuitement votre éligibilité et gère l'intégralité de votre réclamation auprès de Air Austral. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre compensation.
✓ Contenu vérifié par l'équipe éditoriale VolClaim · Dernière vérification du canal de réclamation Air Austral : 25 septembre 2026 · Sources : Règlement (CE) n°261/2004, UK261, canal officiel de réclamation Air Austral
Quelle que soit la cause déclarée par Air Austral, sauf circonstance extraordinaire avérée (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire).
Notamment si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé par Air Austral.
Si vous avez été refusé à l'embarquement contre votre volonté par Air Austral malgré une réservation valide et une présentation à temps.
Si le retard d'un premier vol Air Austral vous fait manquer une correspondance réservée sur un billet unique, entraînant un retard global de 3h ou plus.
| Distance du vol | Retard minimum à l'arrivée | Compensation |
|---|---|---|
| Jusqu'à 1 500 km | 3 heures | 250 € |
| 1 500 – 3 500 km (vols intra-UE) | 3 heures | 400 € |
| Plus de 3 500 km | 4 heures | 600 € |
Barème fixé par l'article 7 du Règlement (CE) n°261/2004, applicable aux vols Air Austral couverts par la réglementation européenne (voir conditions ci-dessus).
Oui, si le vol Air Austral est couvert par le Règlement (CE) n°261/2004 (départ de l'UE, ou arrivée dans l'UE avec Air Austral comme transporteur) ou par le UK261, un retard de 3h ou plus à l'arrivée ouvre droit à une compensation de 250 à 600€ selon la distance, sauf circonstance extraordinaire avérée.
Air Austral peut invoquer une circonstance extraordinaire (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire) pour refuser le paiement. VolClaim vérifie si ce motif est réellement fondé avant de contester la réponse de la compagnie.
VolClaim transmet votre dossier via le formulaire officiel de demande de remboursement/indemnisation sur air-austral.com, jamais une adresse email générique ou devinée, ce qui limite les pertes de dossier et accélère le traitement.
2 minutes suffisent. Vérification gratuite et sans engagement.