Malaysia Airlines dessert l'Asie du Sud-Est et l'Océanie via son hub de Kuala Lumpur, membre de Oneworld. Important : Malaysia Airlines n'étant pas un transporteur communautaire, le Règlement (CE) n°261/2004 ne couvre que les vols Malaysia Airlines au départ d'un aéroport de l'UE ou du Royaume-Uni (par exemple Paris ou Londres vers Kuala Lumpur). Un vol arrivant dans l'UE depuis un pays tiers n'est pas couvert. VolClaim vérifie gratuitement le sens de votre vol et votre éligibilité, puis gère l'intégralité de votre réclamation. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre compensation.
✓ Contenu vérifié par l'équipe éditoriale VolClaim · Dernière vérification du canal de réclamation Malaysia Airlines : 25 septembre 2026 · Sources : Règlement (CE) n°261/2004, UK261, canal officiel de réclamation Malaysia Airlines
Ces motifs s'appliquent aux vols Malaysia Airlines au départ d'un aéroport de l'UE ou du Royaume-Uni.
Pour un vol au départ de l'UE/UK, quelle que soit la cause déclarée par Malaysia Airlines, sauf circonstance extraordinaire avérée.
Notamment si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé par Malaysia Airlines.
Si vous avez été refusé à l'embarquement contre votre volonté par Malaysia Airlines malgré une réservation valide et une présentation à temps.
Paris → Kuala Lumpur : couvert par le Règlement (CE) n°261/2004. Kuala Lumpur → Paris : non couvert, Malaysia Airlines n'étant pas un transporteur communautaire. VolClaim vérifie ce point avant toute chose.
| Distance du vol | Retard minimum à l'arrivée | Compensation |
|---|---|---|
| Jusqu'à 1 500 km | 3 heures | 250 € |
| 1 500 – 3 500 km (vols intra-UE) | 3 heures | 400 € |
| Plus de 3 500 km | 4 heures | 600 € |
Barème fixé par l'article 7 du Règlement (CE) n°261/2004, applicable aux vols Malaysia Airlines couverts par la réglementation européenne (voir conditions ci-dessus).
Non, pas toujours. Malaysia Airlines n'est pas un transporteur communautaire. Le Règlement (CE) n°261/2004 s'applique à votre vol Malaysia Airlines uniquement s'il décolle d'un aéroport de l'UE (ou du Royaume-Uni pour le UK261) — par exemple Paris-Dubaï. Un vol Malaysia Airlines qui arrive dans l'UE en provenance d'un pays tiers, comme Dubaï-Paris, n'est en revanche pas couvert par ce règlement. VolClaim vérifie le sens exact de votre vol avant de confirmer votre éligibilité.
Malaysia Airlines peut invoquer une circonstance extraordinaire (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire) pour refuser le paiement sur un vol par ailleurs éligible. VolClaim vérifie si ce motif est réellement fondé avant de contester la réponse de la compagnie.
VolClaim transmet votre dossier via le formulaire officiel du portail AskMH sur malaysiaairlines.com, jamais une adresse email générique ou devinée, ce qui limite les pertes de dossier et accélère le traitement.
2 minutes suffisent. Vérification gratuite et sans engagement.