Polska linia czarterowa z siedzibą w Warszawie, obsługuje Europę i basen Morza Śródziemnego. Jej loty z UE lub do UE, gdy jest przewoźnikiem obsługującym, są objęte rozporządzeniem (WE) nr 261/2004. VolClaim bezpłatnie sprawdza Twoje uprawnienia i prowadzi całą reklamację wobec linii Enter Air. Nic nie płacisz z góry i płacisz tylko wtedy, gdy uzyskamy Twoje odszkodowanie.
✓ Treść sprawdzona przez redakcję VolClaim · Ostatnia weryfikacja kanału reklamacyjnego linii Enter Air: 25 września 2026 · Źródła: rozporządzenie (WE) nr 261/2004, UK261, oficjalny kanał reklamacyjny linii Enter Air
Bez względu na przyczynę podaną przez linię Enter Air, z wyjątkiem udowodnionych nadzwyczajnych okoliczności (ekstremalne warunki pogodowe, strajk kontroli ruchu lotniczego, zagrożenie bezpieczeństwa).
W szczególności jeśli o odwołaniu poinformowano Cię mniej niż 14 dni przed wylotem, a linia Enter Air nie zaproponowała zadowalającego alternatywnego połączenia.
Jeśli linia Enter Air odmówiła Ci przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli, mimo ważnej rezerwacji i stawienia się na czas.
Jeśli opóźnienie pierwszego lotu linii Enter Air powoduje utratę przesiadki zarezerwowanej na jednym bilecie, a łączne opóźnienie wynosi 3 godz. lub więcej.
| Odległość lotu | Minimalne opóźnienie w chwili przylotu | Odszkodowanie |
|---|---|---|
| Do 1500 km | 3 godziny | 250 € |
| Loty w obrębie UE powyżej 1500 km oraz inne loty od 1500 do 3500 km | 3 godziny | 400 € |
| Powyżej 3500 km (z wyjątkiem lotów w obrębie UE) | Od 3 godz. do mniej niż 4 godzin | 300 € |
| Powyżej 3500 km (z wyjątkiem lotów w obrębie UE) | 4 godziny lub więcej | 600 € |
Tabela określona w art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004, mająca zastosowanie do lotów linii Enter Air objętych przepisami europejskimi (zob. warunki powyżej).
Bez opłat z góry: 25 % z VAT tylko w razie sukcesu.
Tak, jeśli lot linii Enter Air jest objęty rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 (wylot z UE lub przylot do UE, gdy przewoźnikiem jest Enter Air) albo UK261, opóźnienie wynoszące 3 godz. lub więcej w chwili przylotu uprawnia do odszkodowania od 250 do 600 € w zależności od odległości, z wyjątkiem udowodnionych nadzwyczajnych okoliczności.
Linia Enter Air może powołać się na nadzwyczajne okoliczności (ekstremalne warunki pogodowe, strajk kontroli ruchu lotniczego, zagrożenie bezpieczeństwa), aby odmówić wypłaty. W sprawach, które nam powierzono, VolClaim sprawdza, czy ten powód jest rzeczywiście uzasadniony, zanim zakwestionuje odpowiedź przewoźnika.
VolClaim składa Twoją sprawę za pośrednictwem specjalnego formularza reklamacyjnego na reklamacje.enterair.pl, nigdy przez ogólny lub zgadywany adres e-mail, co ogranicza ryzyko zagubienia spraw i przyspiesza ich rozpatrzenie.
Najprościej jest powierzyć nam sprawę od samego początku: VolClaim bezpłatnie sprawdza, czy Twój lot linii Enter Air uprawnia do odszkodowania, przygotowuje reklamację z potrzebnymi dokumentami, składa ją oficjalnym kanałem przewoźnika i prowadzi sprawę aż do wypłaty. Bez opłat z góry: 25 % z VAT tylko w razie sukcesu. Jeśli konieczne okaże się postępowanie sądowe, nasza łączna prowizja wynosi maksymalnie 50 % z VAT. Obejmuje ona wszystkie koszty postępowania (opłaty sądowe, adwokat, komornik), które pokrywamy z góry i ponosimy sami. Jeśli postępowanie zakończy się niepowodzeniem, nic nie płacisz. Koszty postępowania zasądzone od linii lotniczej (koszty procesu, art. 700) przysługują nam.
Zwrot odpowiada cenie niewykorzystanego biletu: przysługuje, jeśli lot zostanie odwołany lub jeśli zrezygnujesz z podróży po opóźnieniu wynoszącym 5 godzin lub więcej. Odszkodowanie to ryczałtowa kwota od 250 do 600 € w zależności od odległości, należna w przypadku późnego odwołania, opóźnienia wynoszącego 3 godziny lub więcej w chwili przylotu lub odmowy przyjęcia na pokład, z wyjątkiem nadzwyczajnych okoliczności. W przypadku odwołania oba świadczenia można łączyć. Przeczytaj nasz poradnik: zwrot czy odszkodowanie.
Wystarczą 2 minuty. Bezpłatna weryfikacja bez zobowiązań.